نجومي المكررة من الموسم السابق اختفت، لماذا؟

لا تقلق — لم تُفقد! تتم إعادة تعيين النجوم المكررة في بداية كل موسم جديد لجميع اللاعبين. حتى لو لم تكتمل مجموعتك السابقة، فقد بقيت نجومك نشط...

موقتا الصندوق اليومي ومتجر ميريلين لا يعملان بشكل صحيح داخل اللعبة.

نحن على دراية بالمشكلة التي تؤثر على الموقتات داخل اللعبة، والتي تعيق قدرة اللاعبين على استلام الصناديق اليومية المجانية أو إجراء عمليات شرا...

كان مُعرّف اللاعب الخاص بي هو asa:12k345، والآن صار gold0029:67d89. ما سبب ذلك؟

لا داعي للقلق، يا ساكن المملكة! إن تغّير مُعرّف اللاعب الخاص بك هو جزء من تحديث الصيانة الأخير. وهو تعديل مُتعمّد ولا يؤثر على تقدمكم أ...

بعض أزيائي تظهر بطريقة ما في المجموعة الخاطئة. هل هذا أمر طبيعي؟

أعزائنا سكان المملكة، الرجاء عدم القلق؛ فنحن على دراية بتلك المشكلة، وتعكف جنياتنا حاليًا على تفقد المجموعات لوضع الأزياء في مكانها الصحيح. ...

بعد التحديث الأخير، أتلقى باستمرار رسالة تعارض في حفظ اللعبة حتى إذا كنت ألعب عبر الإنترنت وباستخدام جهاز واحد فقط.

أعزاءنا أعضاء المملكة، يُرجى عدم القلق؛ يحاول المطورون لدينا التحقق من الموقف. في الوقت نفسه، ولتجنب مشاكل أخرى متعلقة بالتقدم في اللعبة، نن...

عندما أقوم بتصغير اللعبة والرجوع إليها، لاحظت أن الوقت لا يتقدم في أي مهام. يبدو أن المؤقتات في اللعبة معطلة ولا تتحرك على الإطلاق.

أعزاءنا أعضاء المملكة، يُرجى عدم القلق؛ يحاول المطورون لدينا التحقق من الموقف. في الوقت نفسه، ولتجنب مشاكل متعلقة بالوقت، ننصح المستخدمين بإ...

لقد حدّثت اللعبة للتو، ولا يمكنني الآن مشاهدة مقاطع الفيديو الإعلانية.

لا داعي للقلق؛ وكُن مطمئنًا أن مقاطع الفيديو الإعلانية تكون متاحة في غضون ساعتين في أعقاب تحديث اللعبة. نعتذر عن هذا الإزعاج المؤقت!

أتلقى جوائز السحر فقط نظير مشاهدة مقاطع فيديو الإعلانات التي يُفترض أن تكافئني بالصناديق أو الأحجار الكريمة.

عزيزنا ساكن المملكة، رجاءً لا تقلق؛ فنحن على دراية بتلك المشكلة ويعكف مطورونا حاليًا على إيجاد حل لها. نعتذر عن هذا الإزعاج المؤقت!

إيقاف نظام الفوترة في Google Play للمستخدمين في روسيا بشكل مؤقت

بسبب تعطل نظام الدفع، أوقف Google Play نظام الفوترة للمستخدمين في روسيا اعتبارًا من 10 مارس، 2022. وهذا يعني أن المستخدمين لا يستطيعون شراء ...

أشاهد الإعلانات، لكن لا أحصل على جوائز أغلب الوقت.

عزيزي ساكن المملكة، يُرجى محاولة إغلاق اللعبة وبدء جولة لعب جديدة. بهذه الطريقة، ستحصلون على كل الجوائز السابقة التي فاتتكم، ومن ثم تحصلون ع...

اللعبة تتوقف أو تتجمد أو تتأخر بشكل عشوائي! ماذا أفعل؟

إذا كانت اللعبة تتوقف أو تتجمد في نقطة عشوائية، فنحن نقترح عليك اتباع خطوات استكشاف المشاكل تلك والتي ستساعدك في الأغلب على حل معظم المشاكل ...

تعلق اللعبة في شاشة التحميل

إذا كانت اللعبة تحمل بشكل لا نهائي، فيُرجى اتباع خطوات استكشاف المشاكل تلك والتي ستساعدك على حل معظم المشاكل التقنية: - قم بإيقاف تشغيل شبك...

كيف أنقل تقدمي إلى جهاز آخر (بين أجهزة تعمل بنظام iOS)؟

كل ما تحتاج إلى القيام به هو تسجيل الدخول على حساب شبكة التواصل الاجتماعي نفسه (فيسبوك / Game Center) الذي استخدمته مسبقًا في اللعبة. يرجى ا...

كيف أنقل تقدمي إلى جهاز آخر (بين الأجهزة التي تعمل بأنظمة Android وiOS وWindows)؟

في حالة رغبتك في نقل تقدمك بين أجهزة تعمل بأنظمة Android و/أو iOS و/أو Windows، ستحتاج إلى تسجيل الدخول على الحساب (فيسبوك) الذي استخدمته مس...

كيف أنقل تقدمي إلى جهاز آخر (بين جهاز يعمل بنظام iOS/Android/Windows إلى Amazon والعكس)؟

إذا كنت ستنتقل بشكل دائم من استخدام جهاز يعمل بنظام Amazon إلى آخر يعمل بنظام Android/iOS/Windows، أو من جهاز يعمل بنظام Android/iOS/Windows...

خطأ في الاتصال

إذا حدثت هذه المشكلة أثناء اللعب من خلال الاتصال بشبكة بيانات الهاتف، فحاول أن تعرف ما إذا كانت تحدث أيضًا أثناء استخدام الاتصال بشبكة Wi-Fi...

اختفت الظلال من اللعبة، ولم يعد بإمكاني تصغير الصورة كما كنت أفعل.

يرجى التأكد أن المقصود من هذه التغيرات هو تحسين اللعبة لتناسب أجهزتكم. نحن نقدر تفهمكم. إذا كان لديك أي شكوك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

لقد قمت بتحديث اللعبة للتو، والآن لا يمكنني مشاهدة أي إعلانات فيديو.

لا تقلق؛ ستصبح إعلانات الفيديو متاحة بعد بضع ساعات من تحديث اللعبة. نعتذر عن الإزعاج المؤقت!

رسالة سياسة الكوكيز الخاصة بموقع فيس بوك تمنعني من تسجيل الدخول إلى اللعبة!

إذا كانت تواجهك مشكلة كهذه أثناء محاولتك تسجيل الدخول إلى اللعبة باستخدام حساب فيس بوك الخاص بك، فيُرجى محاولة الحلول التالية: - استخدم...