مشاكل شائعة
-
لم أستلم هدية متجر القبعات للذكرى السنوية الثامنة في DMK.
أعزاؤنا سكان المملكة، لا داعي للقلق. نطمئنكم إلى أنه من المتوقع أن يحصل جميع اللاعبين على المتجر خلال الفترة من 17 مارس إلى 9 أبريل. نعتذر ل...
-
بعد التحديث الأخير، أتلقى باستمرار رسالة تعارض في حفظ اللعبة حتى إذا كنت ألعب عبر الإنترنت وباستخدام جهاز واحد فقط.
أعزاءنا أعضاء المملكة، يُرجى عدم القلق؛ يحاول المطورون لدينا التحقق من الموقف. في الوقت نفسه، ولتجنب مشاكل أخرى متعلقة بالتقدم في اللعبة، نن...
-
عندما أقوم بتصغير اللعبة والرجوع إليها، لاحظت أن الوقت لا يتقدم في أي مهام. يبدو أن المؤقتات في اللعبة معطلة ولا تتحرك على الإطلاق.
أعزاءنا أعضاء المملكة، يُرجى عدم القلق؛ يحاول المطورون لدينا التحقق من الموقف. في الوقت نفسه، ولتجنب مشاكل متعلقة بالوقت، ننصح المستخدمين بإ...
-
لا يمكنني الاتصال بموقع فيسبوك. الاتصال عالق، واللعبة لا تسمح لي أبدًا بالربط.
أعزاءنا مواطني المملكة، رجاءً لا تقلقوا؛ نحن على دراية بتلك المشكلة، ويعكف مطورونا على إيجاد حل لها. نعتذر عن هذا الإزعاج المؤقت!
-
لقد حدّثت اللعبة للتو، ولا يمكنني الآن مشاهدة مقاطع الفيديو الإعلانية.
لا داعي للقلق؛ وكُن مطمئنًا أن مقاطع الفيديو الإعلانية تكون متاحة في غضون ساعتين في أعقاب تحديث اللعبة. نعتذر عن هذا الإزعاج المؤقت!
-
أتلقى جوائز السحر فقط نظير مشاهدة مقاطع فيديو الإعلانات التي يُفترض أن تكافئني بالصناديق أو الأحجار الكريمة.
عزيزنا ساكن المملكة، رجاءً لا تقلق؛ فنحن على دراية بتلك المشكلة ويعكف مطورونا حاليًا على إيجاد حل لها. نعتذر عن هذا الإزعاج المؤقت!
-
إيقاف نظام الفوترة في Google Play للمستخدمين في روسيا بشكل مؤقت
بسبب تعطل نظام الدفع، أوقف Google Play نظام الفوترة للمستخدمين في روسيا اعتبارًا من 10 مارس، 2022. وهذا يعني أن المستخدمين لا يستطيعون شراء ...
-
أشاهد الإعلانات، لكن لا أحصل على جوائز أغلب الوقت.
عزيزي ساكن المملكة، يُرجى محاولة إغلاق اللعبة وبدء جولة لعب جديدة. بهذه الطريقة، ستحصلون على كل الجوائز السابقة التي فاتتكم، ومن ثم تحصلون ع...
-
اللعبة تتوقف أو تتجمد أو تتأخر بشكل عشوائي! ماذا أفعل؟
إذا كانت اللعبة تتوقف أو تتجمد في نقطة عشوائية، فنحن نقترح عليك اتباع خطوات استكشاف المشاكل تلك والتي ستساعدك في الأغلب على حل معظم المشاكل ...
-
تعلق اللعبة في شاشة التحميل
إذا كانت اللعبة تحمل بشكل لا نهائي، فيُرجى اتباع خطوات استكشاف المشاكل تلك والتي ستساعدك على حل معظم المشاكل التقنية: - قم بإيقاف تشغيل شبك...
-
كيف أنقل تقدمي إلى جهاز آخر (بين أجهزة تعمل بنظام iOS)؟
كل ما تحتاج إلى القيام به هو تسجيل الدخول على حساب شبكة التواصل الاجتماعي نفسه (فيسبوك / Game Center) الذي استخدمته مسبقًا في اللعبة. يرجى ا...
-
كيف أنقل تقدمي إلى جهاز آخر (بين الأجهزة التي تعمل بأنظمة Android وiOS وWindows)؟
في حالة رغبتك في نقل تقدمك بين أجهزة تعمل بأنظمة Android و/أو iOS و/أو Windows، ستحتاج إلى تسجيل الدخول على الحساب (فيسبوك) الذي استخدمته مس...
-
كيف أنقل تقدمي إلى جهاز آخر (بين جهاز يعمل بنظام iOS/Android/Windows إلى Amazon والعكس)؟
إذا كنت ستنتقل بشكل دائم من استخدام جهاز يعمل بنظام Amazon إلى آخر يعمل بنظام Android/iOS/Windows، أو من جهاز يعمل بنظام Android/iOS/Windows...
-
خطأ في الاتصال
إذا حدثت هذه المشكلة أثناء اللعب من خلال الاتصال بشبكة بيانات الهاتف، فحاول أن تعرف ما إذا كانت تحدث أيضًا أثناء استخدام الاتصال بشبكة Wi-Fi...
-
اختفت الظلال من اللعبة، ولم يعد بإمكاني تصغير الصورة كما كنت أفعل.
يرجى التأكد أن المقصود من هذه التغيرات هو تحسين اللعبة لتناسب أجهزتكم. نحن نقدر تفهمكم. إذا كان لديك أي شكوك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.
-
I've just updated the game, and now I cannot watch any ad videos.
Please don't worry; rest assured that the video ads become available in a couple of hours after the game update. Apologies for the temporal ...
-
رسالة سياسة الكوكيز الخاصة بموقع فيس بوك تمنعني من تسجيل الدخول إلى اللعبة!
إذا كانت تواجهك مشكلة كهذه أثناء محاولتك تسجيل الدخول إلى اللعبة باستخدام حساب فيس بوك الخاص بك، فيُرجى محاولة الحلول التالية: - استخدم...
الأقسام
- مشاكل شائعة
- الحسابات والإعدادات
- تحديات البرج
- تذكرة مرور الموسم
- جوائز الترحيب
- معرّف اللاعب ومركز البيانات
- Billing
- Troubleshoot
- الأنشطة والمهام
- سحر مناطق الترفيه
- المباني
- التقويم
- فعاليات السلسلة المتعاقبة
- الحد الأقصى للشخصيات
- لفافات الشخصيات
- الشخصيات
- الصناديق
- الأزياء
- العملات
- فعاليات محدودة المدة
- ميرلين
- محتوى جديد
- موجز الأخبار
- الإشعارات
- الاستعراضات
- منطقة حرب النجوم
- منطقة الإثارة
- القطع
- زيارة المنزل
- حساب محظور
- وضع الصور
هل تريد المزيد من المساعدة؟