Nachfolgend finden Sie einige Schritte, die in der Regel helfen, verschiedene Abrechnungsfehler zu beheben:

Android
Stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Zahlungseinstellungen korrekt sind:
1. Vergewissern Sie sich, dass Sie bei Ihrem „Google Play Games“-Konto angemeldet sind. Versuchen Sie, sich abzumelden und wieder anzumelden.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Google Play installiert haben.
3. Sehen Sie nach, ob Ihr Kontostand ausreichend ist.
4. Öffnen Sie „Einstellungen“ > „Apps & Benachrichtigungen“ und suchen Sie dann nach der App „Google Play Store“.
5. Tippen Sie auf „Speicher“ > „Cache leeren und Daten löschen“.

iOS
Stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Zahlungseinstellungen korrekt sind:
1. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit derselben Apple ID angemeldet sind, mit der Sie auch das Spiel heruntergeladen haben („Einstellungen“ > „iTunes & App Store“). Versuchen Sie, sich abzumelden und wieder anzumelden.
2. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Gerät In-App-Käufe zugelassen sind („Einstellungen“ > „Bildschirmzeit“ > „Beschränkungen“).
3. Sehen Sie nach, ob Ihre Zahlungsdaten auf dem neuesten Stand sind (https://support.apple.com/de-de/HT201266)) und Ihr Kontostand ausreichend ist.

Windows
Stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Zahlungseinstellungen korrekt sind:
1. Vergewissern Sie sich, dass Sie bei Ihrem Microsoft-Konto angemeldet sind. Versuchen Sie, sich abzumelden und wieder anzumelden.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsdaten auf dem neuesten Stand sind und dass Ihr Kontostand ausreichend ist.
Hinweis: Wenn Sie die Fehlermeldung „Transaktion ausstehend“ sehen, bedeutet das, dass eine Ihrer vorherigen Transaktionen noch nicht abgeschlossen ist. Bitte versuchen Sie in diesem Fall, Ihren Kauf später noch einmal zu tätigen.