Ich erhalte nach dem Ansehen von Werbung keine Belohnungen!

Keine Sorge, unser Team arbeitet bereits an dem Problem. Vielen Dank für deine Geduld!

Ich habe den Hutständer zum 10. Jubiläum nicht erhalten

Keine Sorge! ✨ Die Magie ist noch unterwegs – der Hutständer zum 10. Jubiläum kann bis zum 1. April während der Feierlichkeiten noch in dein...

Meine doppelten Sterne aus der vorherigen Saison sind verschwunden. Warum?

Keine Sorge – sie sind nicht verloren! Doppelte Sterne werden zu Beginn jeder neuen Saison für alle Spieler zurückgesetzt. Selbst wenn deine...

Die Timer für die tägliche Truhe oder Merlins Shop funktionieren im Spiel nicht richtig.

Wir wissen, dass es ein Problem mit dem Timer im Spiel gibt, wodurch es Spielern nicht möglich ist, die kostenlosen täglichen Truhen einzufo...

Meine Spieler-ID war früher asa:12k345, und jetzt ist sie gold0029:67d89. Warum?

Kein Grund zur Sorge! Deine Spieler-ID hat sich im Rahmen eines kürzlich durchgeführten Wartungsupdates geändert. Diese Änderung ist be...

Einige meiner Kostüme erscheinen aus irgendeinem Grund in der falschen Sammlung. Ist das in Ordnung?

Liebe Königreichbewohner, macht euch bitte keine Sorgen, wir sind uns dieses Problems bewusst und unsere Feen überprüfen bereits die Sammlun...

Nach der letzten Aktualisierung erhalte ich ständig eine Spielstandskonfliktmeldung, auch wenn ich immer online und nur auf einem Gerät spiele.

Bitte macht euch keine Sorgen, unsere Entwickler untersuchen die Situation. Um weitere Probleme mit dem Spielfortschritt zu vermeiden, raten...

Als ich das Spiel minimierte und zurückkam, stellte ich fest, dass die Zeit bei keiner Aufgabe weitergelaufen war. Es scheint, als ob die Zeitmesser im Spiel eingefroren sind und sich überhaupt nicht bewegen.

Bitte macht euch keine Sorgen, unsere Entwickler untersuchen die Situation. Um Zeitprobleme zu vermeiden, raten wir den Nutzern, die App kom...

Ich habe das Spiel gerade aktualisiert, und jetzt kann ich keine Werbevideos mehr sehen.

Keine Sorge, die Werbevideos werden einige Stunden nach der Aktualisierung des Spiels wieder erhältlich sein. Wir entschuldigen uns für die ...

Ich erhalte für Werbevideos, die mich mit Truhen oder Edelsteinen beschenken sollten, nur magische Belohnungen.

Lieber Königreichbewohner, bitte mach dir keine Sorgen; wir sind uns dieses Problems bewusst und unsere Entwickler arbeiten an der Lösung. W...

Aussetzung des Abrechnungssystem von Google Play für Nutzer in Russland

Aufgrund von Schwierigkeiten bei der Zahlungsabwicklung steht das Abrechnungssystem von Google Play für Nutzer in Russland seit dem 10. März...

Ich sehe mir Werbevideos an, aber ich erhalte meistens keine Belohnungen.

Lieber Königreichbewohner, bitte versuche, das Spiel zu schließen und eine neue Spielsitzung zu starten. Auf diese Weise solltest du alle zu...

Kann auf Windows nicht aktualisiert werden

Wenn du das Spiel auf dem Microsoft Store nicht aktualisieren kannst, musst du nur dein Gerät neu starten und das Spiel erneut herunterladen...

Mein Spiel stürzt plötzlich ab, hängt fest, hängt nach! Was kann ich tun?

Wenn dein Spiel abstürzt oder an zufälligen Stellen festhängt, empfehlen wir, dass du folgende Schritte zur Fehlerbehebung befolgst, da sie ...

Mein Spiel stürzt plötzlich ab, hängt fest, hängt nach! Was kann ich tun?

Wenn dein Spiel abstürzt oder an zufälligen Stellen festhängt, empfehlen wir, dass du folgende Schritte zur Fehlerbehebung befolgst, da sie ...

Mein Spiel stürzt plötzlich ab, hängt fest, hängt nach! Was kann ich tun?

Wenn dein Spiel abstürzt oder an zufälligen Stellen festhängt, empfehlen wir, dass du folgende Schritte zur Fehlerbehebung befolgst, da sie ...

Mein Spiel hängt am Ladebildschirm fest

Wenn dein Spiel endlos lädt, solltest du diese Schritte zur Fehlerbehebung befolgen, da sie in der Regel dabei helfen, die häufigsten techni...

Mein Spiel hängt am Ladebildschirm fest

Wenn dein Spiel endlos lädt, solltest du diese Schritte zur Fehlerbehebung befolgen, da sie in der Regel dabei helfen, die häufigsten techni...

Mein Spiel hängt am Ladebildschirm fest

Wenn dein Spiel endlos lädt, solltest du diese Schritte zur Fehlerbehebung befolgen, da sie in der Regel dabei helfen, die häufigsten techni...

Wie übertrage ich meinen Fortschritt auf ein anderes Gerät (zwischen iOS-Geräten)?

Melde dich einfach mit demselben Konto für den Gameloft Club oder mit deinem Apple-Konto an, das du zuvor im Spiel verwendet hast. Bitte bea...

Wie übertrage ich meinen Fortschritt auf ein anderes Gerät (zwischen Android-Geräten)?

Melde dich einfach mit demselben Gameloft Club-Konto an, das du zuvor im Spiel verwendet hast. Du hast zwar die Möglichkeit, auf mehreren Ge...

Wie übertrage ich meinen Fortschritt auf ein anderes Gerät (zwischen Android-, iOS- und Windows-Geräten)?

Um deinen Spielfortschritt zwischen Android-, iOS- und/oder Windows-Geräten zu übertragen, musst du dich bei dem Gameloft Club-Konto anmelde...

Wie übertrage ich meinen Fortschritt auf ein anderes Gerät (auf derselben Plattform)?

Melde dich einfach mit demselben Gameloft Club- oder Apple-Konto an, das du zuvor im Spiel verwendet hast. Du hast zwar die Möglichkeit, auf...

Wie übertrage ich meinen Fortschritt auf ein anderes Gerät (von iOS/Android/Windows auf Amazon und umgekehrt)?

Wenn du permanent Daten von einem Amazon-Gerät auf ein Android-/iOS-/Windows-Gerät oder von einem Android-/iOS-/Windows-Gerät auf ein Amazon...

Spiel konnte nicht aktualisiert werden

Als Lösung für dieses Problem schlagen wir vor, dass du die Speichererlaubnis manuell in den Anwendungseinstellungen deaktivierst. Gehe dazu...

Verbindungsfehler

Wenn dieses Problem auftritt, während du auf einer mobilen Datenverbindung spielst, solltest du ausprobieren, ob es auch mit einer Wi-Fi-Ver...

Ich habe folgende Fehlermeldung erhalten: "Dein Kauf konnte nicht abgeschlossen werden"

Um das Problem zu lösen, musst du direkt Microsofts Kundenbetreuung kontaktieren, da nur sie Zugang auf alle Details hat. Um Microsofts Kund...

Die Schatten sind aus meinem Spiel verschwunden und ich kann nicht mehr so weit herauszoomen, wie ich es vorher konnte.

Bitte sei versichert, dass diese Änderungen das Gameplay für deine Geräte optimieren sollen. Wir bedanken uns für dein Verständnis. Solltest...

Ich habe das Spiel gerade aktualisiert und kann jetzt keine Werbevideos ansehen.

Keine Sorge, die Werbevideos werden ein paar Stunden nach dem Spiel-Update verfügbar sein. Wir entschuldigen uns für die vorübergehenden Una...