Manchmal kann es eine Weile dauern, bis Ihr Kauf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Dies liegt oft an einer Verzögerung auf dem Weg zwischen Ihrem Kreditkartenanbieter und dem Verkäufer.
Sollte Ihr Kauf nicht bald angezeigt werden, schließen Sie das Spiel und starten Sie es erneut, um sicherzustellen, dass Ihr Spiel eine neue Verbindung hat.
Wenn die Verbindung während des Kaufs oder unmittelbar danach unterbrochen wurde, versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten und überprüfen Sie, ob der Kauf angezeigt wird.
Denken Sie daran, dass es manchmal bis zu 24 Stunden dauern kann, bis Ihr Kauf in Ihrem Spiel angezeigt wird.
Wenn Sie 24 Stunden gewartet haben und Ihr Kauf immer noch nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte über das Spiel, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
Öffnen Sie das Spiel > gehen Sie zu den Einstellungen > wählen Sie das Symbol ""Kundenbetreuung"".
Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen über Ihren Kauf angeben:
1. Die genaue Anzahl der Gegenstände, die Sie gekauft haben
Zum Beispiel: ""200 Marken; 50.000 Credits; 10 Boxen""
2. Ob es sich um eine reguläre Transaktion oder ein Sonderangebot handelt
3. Der ungefähre Zeitpunkt Ihres Kaufs
4. Eine Kopie der Quittung oder einen Screenshot Ihres Kaufverlaufs – die Quittung wird kurz nach Abschluss des Kaufs per E-Mail an das Konto geschickt, das für den Kauf verwendet wurde
WICHTIG: Ohne eine Kopie des Kaufbelegs oder einen Screenshot Ihres Kaufverlaufs können wir Ihr Problem nicht lösen. Ihre Bestellbestätigung muss das Datum des Kaufs, den Namen des Pakets, den Preis und die Transaktions-ID enthalten.
Sollte Ihr Kauf nicht bald angezeigt werden, schließen Sie das Spiel und starten Sie es erneut, um sicherzustellen, dass Ihr Spiel eine neue Verbindung hat.
Wenn die Verbindung während des Kaufs oder unmittelbar danach unterbrochen wurde, versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten und überprüfen Sie, ob der Kauf angezeigt wird.
Denken Sie daran, dass es manchmal bis zu 24 Stunden dauern kann, bis Ihr Kauf in Ihrem Spiel angezeigt wird.
Wenn Sie 24 Stunden gewartet haben und Ihr Kauf immer noch nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte über das Spiel, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
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Zum Beispiel: ""200 Marken; 50.000 Credits; 10 Boxen""
2. Ob es sich um eine reguläre Transaktion oder ein Sonderangebot handelt
3. Der ungefähre Zeitpunkt Ihres Kaufs
4. Eine Kopie der Quittung oder einen Screenshot Ihres Kaufverlaufs – die Quittung wird kurz nach Abschluss des Kaufs per E-Mail an das Konto geschickt, das für den Kauf verwendet wurde
WICHTIG: Ohne eine Kopie des Kaufbelegs oder einen Screenshot Ihres Kaufverlaufs können wir Ihr Problem nicht lösen. Ihre Bestellbestätigung muss das Datum des Kaufs, den Namen des Pakets, den Preis und die Transaktions-ID enthalten.