Ich erhalte keine Belohnungen, nachdem ich Werbung angesehen habe. Warum?

Wir haben dieses Problem bereits bemerkt, und unsere Entwickler arbeiten daran. Während die Lösung vorbereitet wird, empfehlen wir dir, den ...

Ich habe die Belohnung nach der Nutzung der Autoplay-Funktion im Showroom-Event nicht erhalten!

Wir sind über dieses Problem informiert und unser Team untersucht derzeit aktiv die Ursache.Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir an eine...

Ich kann auf der Gameloft Club-Website keinen Unite- oder Ultimate-Pass kaufen. Warum?

Uns ist derzeit ein Problem bekannt, das einige Spieler daran hindert, den Kauf der Unite- und Ultimate-Pässe direkt über die Gameloft Club...

Why can't I change my username?

We are aware that certain Android players are experiencing difficulties in modifying their usernames.We are currently investigating the unde...

Ich habe Probleme mit der Leistung. Mein Spiel ruckelt und hat eine schlechte Grafik.

Unsere Entwickler arbeiten daran, das Spiel zu stabilisieren. Bitte habe etwas Geduld, während wir Updates einspielen, um diese Probleme zu ...

Die neuen Wagen in der Werkstatt erscheinen nicht im Legendenladen. Warum?

Wir arbeiten daran. Sobald die neuen Wagen hinzugefügt sind, wirst du die Änderungen bemerken.In der Zwischenzeit bitten wir um etwas Geduld...

Nach dem Update habe ich meinen Fortschritt verloren, obwohl ich mich mit demselben sozialen Netzwerkkonto angemeldet habe.

Unser Team arbeitet aktiv an einer Lösung. In der Zwischenzeit warte bitte etwa eine Stunde und starte dein Spiel neu, wenn du einen fehlend...

Warum kann ich keine Gegner im Mehrspieler-Modus finden.

Unser engagiertes Team von Entwicklern und technischen Experten arbeitet bereits fleißig daran, die Ursache des Problems zu untersuchen und ...

Nicht unterstützte Geräte für Asphalt Legends

Mit der Veröffentlichung von Asphalt Legends werden die folgenden Geräte aufgrund von technischen Einschränkungen nicht mehr unterstütz...

Warum stürzt das Spiel im Clash-Modus ab?

Wir sind uns des Problems mit dem Spielabsturz im Clash-Modus bewusst und unser Team arbeitet aktiv daran, es so schnell wie möglich zu behe...

Das Spiel hat Verbindungs-/Synchronisierungsprobleme.

Das Verbindungsproblem sollte nun behoben sein. Bitte starte dein Spiel sowie deinen Router neu (es ist möglich, dass du dies ein paar Mal m...

Aussetzung des Abrechnungssystem von Google Play für Nutzer in Russland

Aufgrund von Schwierigkeiten bei der Zahlungsabwicklung steht das Abrechnungssystem von Google Play für Nutzer in Russland seit dem 10. März...

Verbindungsfehler im Mehrspielermodus

Wenn im Mehrspielermodus Verbindungsprobleme auftreten, versuche bitte Folgendes:- Schließe die App und starte sie erneut.- Schalte das Gerä...

Nicht genug Wagen im Mehrspielermodus

Hey, Legenden!Wie ihr vielleicht wisst, konzentriert sich jede Mehrspieler-Saison auf bestimmte Wagen. Jedes Mal, wenn eine Mehrspielerserie...

Ich will ein eigenes Club-Logo!

Leider sind die benutzerdefinierten Club-Logos bis auf Weiteres nicht verfügbar.

Fortschrittswiederherstellung/Synchronisierung zwischen zwei Geräten

Ab Update 38 und der Veröffentlichung von Asphalt Legends wird das Spiel Cross-Saving unterstützen. Das bedeutet, dass du deinen Fortsc...

Verzögerung im Mehrspielermodus

Mehrere Spieler haben berichtet, dass Wagen während des Mehrspieler-Rennens aus dem Nichts auftauchen, sich seltsam bewegen usw.. Bitte beac...

Spiel stürzt ab/friert ein

Um Abstürze/Einfrierungen des Spiels zu vermeiden, empfehlen wir die folgenden Schritte:1) Lösche den Spiel-Cache:a. Drücke die Home-Taste d...

Geringe/unklare Element-Abwurfchancen

Die Karten-Pakete bieten die Möglichkeit, eines von vielen Elementen zu erhalten und es besteht keine Garantie, dass das von dir gewünschte ...

Anfrage zum Auswechseln eines inaktiven Clubmanagers

Nur der Clubmanager kann einen neuen Manager bestimmen. Wenn ein Clubmanager inaktiv war und in einer Club-Saison keine Punkte gesammelt hat...

Keine Eliteklasse-Events verfügbar

Eliteklasse-Events setzen voraus, dass du im Karrieremodus fortgeschritten bist. Mach einfach weiter und sobald du das erforderliche Level e...

Kann ich meinen Spielfortschritt zwischen iOS und macOS synchronisieren?

Es ist möglich, deinen Spielfortschritt zwischen iOS und macOS zu übertragen oder zu synchronisieren. Dazu musst du dich nur mit deiner Appl...

Warum habe ich kein bestimmtes zeitlich begrenztes Event, während andere Spieler es haben?

Manchmal gibt es einzigartige Events, die für eine bestimmte Gruppe von Spielern durchgeführt werden (es kann dafür unterschiedliche Bedingu...

Ich habe einen Legenden-Pass gekauft, aber nicht alle versprochenen Boni erhalten.

Bitte beachte, dass der Legenden-Pass exklusive Belohnungen für dich im Saison-Pass-Event aktiviert, unter denen du exklusive Boni sammeln k...

Ich kann im Club-Chat keine Nachrichten mit meinen Clubmitgliedern austauschen

Bitte beachte, dass die Chat-Funktion eine der sozialen Funktionen im Spiel ist. Wenn du laut den Bestimmungen deines Landes minderjährig bi...

Ich habe falsche Positionen/Belohnungen für die Grand-Prix-Endrunde erhalten

Bitte beachte, dass es nur ein visuelles Problem mit Bestenlistenpositionen gab, was dazu führte, dass du eine falsche Position gesehen hast...

Mein Spiel bleibt hängen, wenn ich Werbebelohnungspakete öffne.

Uns ist bekannt, dass ein Problem beim Öffnen der Werbebelohnungspakete besteht. Die Belohnungen werden korrekt hinzugefügt, wenn du den Bel...

Ich habe keinen Rabatt für den Pass erhalten

Der Rabatt wird nur Spielern gewährt, die in der vorherigen Saison einen Legenden- oder Bündel-Pass gekauft haben. Er gilt nur für den Bünde...

Die Aufforderung der Facebook-Cookie-Richtlinie verhindert, dass ich mich in mein Spiel einloggen kann!

Wenn du beim Versuch, dich mit deinem Facebook-Konto in das Spiel einzuloggen, mit diesem Problem konfrontiert wirst, probiere bitte Folgend...

Ich habe ein Problem mit meinem Paket.

Bitte nutzen Sie die Schaltfläche unten, um ein Formular auszufüllen und wir helfen Ihnen gerne weiter.

In welche Länder liefern Sie?

Im Rahmen eines Tests für Asphalt liefern wir derzeit innerhalb der EU. Neben der EU bieten wir allerdings ab sofort auch Lieferungen in die...

Wie lange dauert es, bis ich meine Sendung erhalte?

Wie in diesen häufig gestellten Fragen erwähnt, verwenden wir ein Vorregistrierungsmodell. Sobald die limitierte Auflage ausläuft, werden wi...

Bei Amazon zahle ich 5 € für den Versand; wie kommt es, dass es hier teurer ist?

So gerne wir auch einen schnellen und kostenlosen Versand anbieten würden, wir sind ein kleiner Merch-Shop und können nicht alle Kosten deck...

Wo werden die Artikel hergestellt?

Unsere Produkte werden in Europa aus Materialien hergestellt, die von qualifizierten, zertifizierten Händlern bezogen werden. Du kannst den ...

Was mache ich, wenn ein Artikel/eine Größe ausverkauft ist?

Bitte registriere dich hier. Du erfährst als einer der Ersten, wenn das Lager neu aufgefüllt wird oder neue Produkte auf den Markt kommen.

Was, wenn meine Maße zwischen zwei Größen liegen?

Falls deine Maße zwischen zwei Größen liegen, wähle die größere Größe, wenn du eine lockere Passform bevorzugst, und die kleinere Größe, wen...

Wie finde ich die richtige Größe?

Auf der Produktseite finden Sie eine Größentabelle und ein Video, das Ihnen zeigt, wie Sie Ihre Größe ermitteln können.

Was mache ich, wenn mein Paket bei der Zustellung beschädigt ist?

Bitte nutze die Schaltfläche unten, um ein Formular auszufüllen. Wir werden die Angelegenheit prüfen und uns so schnell wie möglich bei dir ...

Was mache ich, wenn ich mein Paket zurückgeben möchte?

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an: Gameloft Merch Team, 14 rue Auber, Paris, Frankreich 75009. Sie haben 14 Tage Zeit für die Rücksendung...

Was mache ich, wenn mein Paket verloren geht?

Bitte nutzen Sie die Schaltfläche unten, um ein Formular auszufüllen. Wir werden die Angelegenheit prüfen und uns so schnell wie möglich bei...

Muss ich Zölle oder zusätzliche Steuern zahlen?

Für die Steuern ist Gameloft verantwortlich. Gameloft behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern.

Wofür ist die Vorregistrierung?

Wie auf den Produktseiten erwähnt, werden wir für diese nur in der EU lieferbaren Produkte eine Vorregistrierung vornehmen. Die Webseite wir...