Manchmal kann es eine Weile dauern, bis Ihr Kauf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Dies liegt oft an einer Verzögerung bei der Kommunikation zwischen Ihrem Kreditkartenanbieter und dem Verkäufer.

Sollte Ihr Kauf nicht bald angezeigt werden, schließen Sie das Spiel und starten Sie es erneut, um sicherzustellen, dass Ihr Spiel eine neue Verbindung hat.
Wenn während des Kaufs oder unmittelbar danach die Verbindung unterbrochen wurde, dann versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten, und überprüfen Sie, ob der Kauf angezeigt wird.
Denken Sie daran, dass es manchmal bis zu 24 Stunden dauern kann, bis Ihr Kauf in Ihrem Spiel angezeigt wird.

Wenn Ihr Kauf nach 24 Stunden noch immer nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte über das Spiel, indem Sie die folgenden Schritte ausführen: 
Öffnen Sie das Spiel > gehen Sie zu den Einstellungen > wählen Sie das Symbol „Kundenbetreuung“.
Geben Sie folgende Informationen über Ihren Kauf an:
1. Die genaue Anzahl der Elemente, die Sie gekauft haben 
(Zum Beispiel: „4 Abzeichen, 50 Medaillen und 1 3-Tage-Friedensschild“)
2. Ob es sich um eine reguläre Transaktion oder ein Sonderangebot handelt
3. Den ungefähren Zeitpunkt Ihres Kaufs
4. Eine Kopie des Kaufbelegs oder einen Screenshot Ihres Kaufverlaufs (der Kaufbeleg wird kurz nach Abschluss des Kaufs per E-Mail an das Konto geschickt, das für den Kauf verwendet wurde)

WICHTIG: Ohne eine Kopie des Kaufbelegs oder einen Screenshot Ihres Kaufverlaufs können wir Ihr Problem nicht lösen. Ihre Kaufbestätigung muss das Datum des Kaufs, den Namen des Pakets, den Preis und die Transaktions-ID enthalten.