Wenn Sie diesen Artikel lesen, haben Sie wahrscheinlich schon die FAQ-Seite "Mein Konto wurde gesperrt! Warum?" gelesen und sind der Meinung, dass Sie gegen keine Regeln des Spiels verstoßen haben.

Falls Sie die FAQ nicht gelesen haben, finden Sie hier eine Liste der möglichen Verstöße, die zu einer Kontosperrung führen.

So können Sie Ihre Kontosperre in drei einfachen Schritten anfechten:

Schritt 1
- Gehen Sie hier auf unsere Selbsthilfe-Seite
- Suchen Sie die Schaltfläche "Kontakt" und wählen Sie diese aus 
- Füllen Sie das Formular aus
o Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
o Wählen Sie "Gesperrtes Konto" aus der Dropdown-Liste Problem-Kategorie
- Wählen Sie "Einreichen" und füllen Sie das CAPTCHA aus
- Überprüfen Sie Ihren Posteingang - es sollte eine automatische Antwort mit der Konversations-ID (unten rechts) erfolgen

Schritt 2
- Öffnen Sie das Spiel
- Tippen Sie auf das "Kundenbetreuung"-Symbol auf dem Pop-up-Fenster mit der Nachricht über das gesperrte Konto
- Geben Sie dieselbe E-Mail-Adresse und Konversations-ID ein, die Sie in der automatischen Antwort am Ende von Schritt 1 erhalten haben.
- Wählen Sie "Abschicken"

Schritt 3
- Warten Sie darauf, dass sich einer unserer Kundenbetreuer meldet.
- Haben Sie Geduld :)