Manchmal kann es eine Weile dauern, bis dein Kauf deinem Konto gutgeschrieben wird. Dies liegt oft an einer Verzögerung irgendwo auf dem Weg zwischen deinem Kreditkartenanbieter und dem Verkäufer.

Sollte dein Kauf nicht bald angezeigt werden, schließe das Spiel und starte es erneut, um sicherzustellen, dass dein Spiel eine neue Verbindung hat. 
Wenn die Verbindung während des Kaufs oder unmittelbar danach unterbrochen wurde, versuche, dein Gerät neu zu starten und überprüfe, ob der Kauf angezeigt wird.
Denke daran, dass es manchmal bis zu 24 Stunden dauern kann, bis dein Kauf in deinem Spiel angezeigt wird.

Wenn dein Kauf nach 24 Stunden immer noch nicht angezeigt wird, kontaktiere uns bitte über das Spiel, indem du die folgenden Schritte ausführst: 
Öffne das Spiel > gehe zu den Einstellungen > gehe dann zu "Support“ und wähle "Kundenbetreuung". 
Stelle sicher, dass du die folgenden Informationen über deinen Kauf angibst:
1. Die genaue Anzahl der Elemente, die du gekauft hast 
(Zum Beispiel: "500 Marken, 800 G-Münzen und 1 Schiedsrichter-Kostüm")
2. Ob es sich um eine reguläre Transaktion oder ein Sonderangebot handelt
3. Der ungefähre Zeitpunkt deines Kaufs
4. Eine Kopie der Quittung oder einen Screenshot deines Kaufverlaufs (Die Quittung wird kurz nach Abschluss des Kaufs per E-Mail an das Konto geschickt, das für den Kauf verwendet wurde.)
5. Die E-Mail-Adresse, die für den Zugriff auf dein Google Wallet- oder Apple-ID-Konto verwendet wird (für Käufe bei Google Play/im App Store).
WICHTIG: Ohne eine Kopie der Quittung oder einen Screenshot deines Kaufverlaufs können wir dein Problem nicht lösen. Deine Bestellbestätigung muss das Kaufdatum, den Paketnamen, den Preis und die Transaktions-ID enthalten.