Si el juego se cierra o se congela sin causa aparente, te sugerimos que sigas estos pasos, puesto que suelen solucionar la mayoría de los problemas técnicos:

- Sal del juego.
- Sal del resto de aplicaciones que funcionan en segundo plano.
- Reinicia el dispositivo.
- Apaga el Wi-Fi y vuelve a encenderlo, y asegúrate de que la señal es lo suficientemente potente.
- Inicia el juego y asegúrate de que es el único proceso en ejecución.
- Vuelve a conectar con tu cuenta.

Si esto no funciona, reinicia el router. También te sugerimos que liberes espacio en el dispositivo para que el juego funcione adecuadamente y que borres la memoria caché de la aplicación:

- Ve a los ajustes del dispositivo.
- Toca Aplicaciones.
- Selecciona Administrar aplicaciones.
- Busca y toca el icono de la aplicación.
- Toca Forzar cierre.
- Toca Borrar caché.
NOTA: No toques el icono Borrar datos.

Además, puedes seguir estos pasos:

- Actualiza el sistema operativo y la aplicación a su última versión.
- Reinicia el dispositivo de vez en cuando para liberar memoria.

Si el problema persiste, elimina el juego del dispositivo y vuelve a descargarlo.