Te sugerimos que sigas estos pasos, puesto que suelen solucionar la mayoría de los problemas técnicos:
- Apaga tu conexión a Internet y vuelve a encenderla, y asegúrate de que la señal es lo suficientemente potente.
- Inicia el juego y asegúrate de que es el único proceso en ejecución.
Además, puedes intentar esto:
- Actualiza el sistema operativo y la aplicación a su última versión.
- Reinicia el dispositivo de vez en cuando para liberar memoria.
- Asegúrate de que las aplicaciones que no utilices están cerradas mientras juegas.
Si el problema persiste, te recomendamos que reinstales la aplicación:
1. En la pantalla de inicio, haz clic con el botón derecho o desliza hacia abajo la aplicación que quieres desinstalar. Toca o haz clic en Desinstalar.
2. Toca o haz clic en la tienda para abrir Microsoft Store.
3. Toca o haz clic en Cuenta. Luego, toca o haz clic en Mis aplicaciones.
4. Haz clic con el botón derecho o desliza hacia abajo la aplicación que quieres instalar. Toca o haz clic en Instalar.
Si tienes problemas para reinstalar la aplicación, visita la página de soporte técnico de Microsoft: https://support.microsoft.com/en-us/help/4027498/microsoft-store-fix-problems-with-apps
- Apaga tu conexión a Internet y vuelve a encenderla, y asegúrate de que la señal es lo suficientemente potente.
- Inicia el juego y asegúrate de que es el único proceso en ejecución.
Además, puedes intentar esto:
- Actualiza el sistema operativo y la aplicación a su última versión.
- Reinicia el dispositivo de vez en cuando para liberar memoria.
- Asegúrate de que las aplicaciones que no utilices están cerradas mientras juegas.
Si el problema persiste, te recomendamos que reinstales la aplicación:
1. En la pantalla de inicio, haz clic con el botón derecho o desliza hacia abajo la aplicación que quieres desinstalar. Toca o haz clic en Desinstalar.
2. Toca o haz clic en la tienda para abrir Microsoft Store.
3. Toca o haz clic en Cuenta. Luego, toca o haz clic en Mis aplicaciones.
4. Haz clic con el botón derecho o desliza hacia abajo la aplicación que quieres instalar. Toca o haz clic en Instalar.
Si tienes problemas para reinstalar la aplicación, visita la página de soporte técnico de Microsoft: https://support.microsoft.com/en-us/help/4027498/microsoft-store-fix-problems-with-apps