¿Por qué no puedo unirme al Gameloft Club después de la última actualización?

Queridos Kingdomers, ¡estamos emocionados de compartir que el GL Club se lanzó exitosamente con la versión 9.7.1a en todas las plataformas!...

¿Por qué no puedo unirme al Gameloft Club después de la última actualización?

Queridos Kingdomers, estamos encantados de anunciar que el GL Club se ha lanzado con éxito en todas las plataformas con el lanzamiento de n...

My Expedition Everest zone has been cursed and I cannot get rid of it!

Fear not, kingdomer! The curse surrounding Expedition Everest has indeed presented a challenge. Rest assured, our dedicated wizards are work...

Algunos de mis disfraces aparecen en la colección equivocada. ¿Eso está bien?

No te preocupes, ya estamos al tanto de este problema y nuestras hadas ya están revisando las colecciones para colocar los disfraces en el l...

No he recibido el Puesto de sombreros del 8.º aniversario de DMK de regalo.

Estimados jugadores, no hay de qué preocuparse. Os aseguramos que se espera que todos los jugadores reciban el puesto entre el 17 de marzo y...

Después de la última actualización, recibo constantemente un mensaje de conflicto de partida guardada, aunque siempre juegue en línea y solo en un dispositivo.

No te preocupes; nuestros desarrolladores están investigando la situación. Mientras tanto, aconsejamos a los usuarios que cierren completame...

Si minimizo el juego y vuelvo a él, me doy cuenta de que el tiempo no ha avanzado en ninguna tarea. Parece como si los temporizadores del juego se congelaran y no se hubieran movido en absoluto.

No te preocupes; nuestros desarrolladores están investigando la situación. Mientras tanto, aconsejamos a los usuarios que cierren completame...

No puedo conectarme a Facebook. La conexión entra en bucle y el juego no me permite vincular.

Queridos jugadores, no os preocupéis; somos conscientes de este problema y nuestros desarrolladores están buscando una solución. Disculpad l...

Acabo de actualizar el juego y ahora no puedo ver ningún anuncio.

No te preocupes, te garantizamos que los anuncios estarán disponibles en un par de horas tras la actualización del juego. Disculpa las moles...

Los anuncios que deberían darme cofres o gemas solo me dan recompensas mágicas.

Querido jugador, no te preocupes. Estamos al tanto de este fallo y nuestros desarrolladores están trabajando para solucionarlo. Te pedimos d...

Interrupción del sistema de facturación de Google Play para los usuarios en Rusia

Debido a la interrupción del sistema de pago, Google Play ha puesto en pausa su sistema de facturación para los usuarios residentes en Rusia...

Veo anuncios pero no me suelen dar recompensas

Querido jugador, intenta cerrar el juego e iniciar una nueva sesión de juego. Así, recibirás todas las recompensas que no te han llegado. Ad...

No puedo actualizar el juego en Windows

Si no puedes actualizar el juego en la Microsoft Store, tienes que reiniciar tu dispositivo y volver a descargar el juego. Si la versión de ...

El juego se cierra, se congela o funciona lento. ¿Qué puedo hacer?

Si el juego se cierra o se congela sin causa aparente, te sugerimos que sigas estos pasos, puesto que suelen solucionar la mayoría de los pr...

El juego se cierra, se congela o se ralentiza. ¿Qué puedo hacer?

Si el juego se cierra o se congela sin causa aparente, te sugerimos que sigas estos pasos, puesto que suelen solucionar la mayoría de los pr...

El juego se cierra, se congela o se ralentiza. ¿Qué puedo hacer?

Si el juego se cierra o se congela sin causa aparente, te sugerimos que sigas estos pasos, puesto que suelen solucionar la mayoría de los pr...

El juego se bloquea en la pantalla de carga

Te sugerimos que sigas estos pasos, puesto que suelen solucionar la mayoría de los problemas técnicos: - Apaga el Wi-Fi y vuelve a encender...

El juego se bloquea en la pantalla de carga

Te sugerimos que sigas estos pasos, puesto que suelen solucionar la mayoría de los problemas técnicos: - Apaga el Wi-Fi y vuelve a encender...

El juego se bloquea en la pantalla de carga

Te sugerimos que sigas estos pasos, puesto que suelen solucionar la mayoría de los problemas técnicos: - Apaga tu conexión a Internet y vue...

¿Cómo transfiero mi progreso a otro dispositivo (entre dispositivos iOS)?

Inicia sesión con la misma cuenta de red social (Facebook/Game Center) que usabas en el juego. Ten presente que, debido a obligaciones legal...

¿Cómo transfiero mi progreso a otro dispositivo (entre dispositivos Android)?

Inicia sesión con la misma cuenta de red social (Facebook) que usabas en el juego. No obstante, te recomendamos que uses un solo dispositivo...

¿Cómo transfiero mi progreso a otro dispositivo (entre dispositivos Android, iOS y Windows)?

Si quieres transferir tu progreso entre dispositivos Android, iOS y/o Windows, necesitas iniciar sesión en la cuenta (Facebook) que usas en ...

¿Cómo transfiero mi progreso a otro dispositivo de la misma plataforma?

Inicia sesión con la misma cuenta de red social que usabas en el juego. No obstante, te recomendamos que uses un solo dispositivo para jugar...

¿Cómo transfiero mi progreso a otro dispositivo (de iOS/Android/Windows a Amazon y viceversa)?

Para transferir tu progreso permanentemente de un dispositivo Amazon a uno Android/iOS/Windows o de uno Android/iOS/Windows a uno Amazon, po...

No puedo actualizar el juego

Te sugerimos que desactives manualmente el permiso de almacenamiento en los ajustes de la aplicación. Para ello, ve a Ajustes -> Aplicaci...

Error de conexión

Si este problema se produce mientras juegas con una conexión de datos móviles, comprueba si también sucede con Wi-Fi. En caso de que ocurra ...

Aparece el error: "La compra no ha podido completarse"

Para resolver este problema, deberás contactar directamente con el servicio de Soporte técnico de Microsoft, puesto que son los únicos que t...

Han desaparecido las sombras del juego y ya no puedo alejar la vista tanto como antes

Hemos realizado estos cambios para optimizar la jugabilidad en todos los dispositivos. Agradecemos tu comprensión. Si tienes cualquier duda ...

I've just updated the game, and now I cannot watch any ad videos.

Please don't worry; rest assured that the video ads become available in a couple of hours after the game update. Apologies for the temporal ...

¡La ventana emergente de la Política de cookies de Facebook no me deja iniciar sesión en el juego!

Si te encuentras con este problema cuando intentas iniciar sesión en el juego con tu cuenta de Facebook, prueba estas soluciones alternativa...