Fallos conocidos
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¿Por qué el juego se cierra en el modo Clash?
Estamos al tanto del problema de cierre del juego en el modo Clash y nuestro equipo está trabajando para resolverlo lo más pronto posible.Mi...
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¿Se verá afectado mi progreso en el juego cuando se cierre la versión del juego de Facebook Cloud Games?
A partir del 6 de marzo, solo las versiones de Facebook Cloud Games y Amazon de Asphalt 9: Legends dejarán de estar disponibles. Tu progreso...
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Why the Daily Bonus Pass owners don't receive double packs as they should?
We've received reports about the Daily Event Pass not granting double card packs, and our team is diving into this matter. Please bear with ...
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El juego tiene problemas de conexión/sincronización.
Te informamos de que el problema de conexión debería estar resuelto. Vuelve a lanzar el juego y reinicia tu router Wi-Fi (es posible que ten...
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Why the Ford Mustang Car Hunt is missing a key?
The development team is aware of the problem with the key hunt, and they are actively working on a solution. We expect this issue to be reso...
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Why after completing the Showroom events I don't receive the reputation points?
Our development team is actively investigating the core of this problem to identify the cause and implement a solution. Rest assured that we...
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¿Por qué aún no está disponible la actualización para Windows?
El equipo del juego está colaborando activamente con Microsoft para acelerar este proceso y ofrecerte la actualización lo antes posible.Mien...
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I bought the relay pack but didn't receive the syndicate coins.
Rest assured, the developers are on it. They are working to fix this relay pack issue for all the players affected as soon as possible. Don'...
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Tengo un pase de leyenda. ¿Por qué ha desaparecido mi combustible adicional después de la actualización?
Por favor, ten en cuenta que esto es solamente un fallo visual. El combustible debería funcionar normalmente.No obstante, el equipo de juego...
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No puedo ver el evento exclusivo del Cadillac Cien Concept en el juego
No te preocupes, el evento no ha desaparecido. Nuestro equipo del juego ha cambiado el orden de los eventos diarios, y a partir de ahora el ...
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Interrupción del sistema de facturación de Google Play para los usuarios en Rusia
Debido a la interrupción del sistema de pago, Google Play ha puesto en pausa su sistema de facturación para los usuarios residentes en Rusia...
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Errores de conexión en modo Multijugador
Si tienes problemas de conexión en Multijugador, sigue estos pasos:- Cierra la aplicación y vuelve a abrirla.- Apaga y enciende tu dispositi...
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No hay suficientes coches en multijugador
¡Hola, leyenda!Como ya sabrás, cada temporada en multijugador se centra en ciertos coches. Cada vez que empieza una serie multijugador, se a...
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¡Quiero un logotipo de club único!
Lamentablemente, los logotipos personalizados de club no están disponibles en este momento hasta nuevo aviso.
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Restauración/sincronización del progreso entre dos dispositivos
Por ahora, Asphalt 9 no es compatible entre plataformas. Tu progreso solo se puede transferir entre dispositivos con el mismo sistema operat...
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Problemas de desfase en multijugador
Algunos jugadores nos han comentado que, a veces, aparecen coches de la nada, que se mueven de manera extraña, etc. durante las carreras mul...
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El juego se congela o se cierra inesperadamente
Si el juego se congela o se cierra inesperadamente, te recomendamos que sigas estos pasos para evitar esos problemas:1) Borra la caché del j...
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Pocas/inciertas probabilidades de que aparezca un objeto
Los sobres de cartas te dan una oportunidad de conseguir muchos objetos y no hay ninguna garantía de que recibas el que tú quieres, pero cua...
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Solicitud para cambiar a un mánager de club inactivo
Solo el líder de club puede asignar un nuevo mánager. Si un mánager de club está inactivo y no ha conseguido puntos durante la temporada de ...
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No hay eventos de élite disponibles
Para poder participar en eventos de élite tienes que avanzar en el modo Historia. Sigue progresando, y una vez que hayas alcanzado el nivel ...
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¿Por qué no tengo un determinado evento de tiempo limitado mientras otros jugadores sí lo tienen?
A veces hay eventos únicos disponibles solo para un grupo específico de jugadores (puede haber condiciones diferentes como su región, experi...
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¿Puedo sincronizar mi progreso en el juego entre iOS y Mac OS?
Es posible transferir o sincronizar el progreso de tu juego entre iOS y macOS. Para hacerlo, solo tienes que iniciar sesión con tu cuenta de...
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He comprado un pase de leyenda pero no he recibido los bonus prometidos
Ten en cuenta que el pase de leyenda desbloquea recompensas exclusivas en el evento de pase de temporada, entre las cuales podrás reclamar b...
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No puedo enviar ni recibir mensajes de los miembros del club en el chat de club
Ten en cuenta que la función de chat es una de las funciones sociales del juego. Por lo tanto, si eres menor de edad según las normas de tu ...
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He recibido las recompensas/posición incorrectas en las rondas finales del Grand Prix
Ten en cuenta que ha habido un problema visual con las posiciones de la clasificación que ha causado que se muestren las posiciones de forma...
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El juego se congela al abrir paquetes de recompensas de anuncios
Ya estamos al tanto de un problema que ocurre al abrir paquetes de recompensas de anuncios. Aunque las recompensas se añaden correctamente, ...
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No tengo descuento para el pase
Este descuento se ofrece solo a los jugadores que hayan comprado el pase de leyenda o el pase conjunto en la temporada anterior. Solo sirve ...
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¡La ventana emergente de la Política de cookies de Facebook no me deja iniciar sesión en el juego!
Si te encuentras con este problema cuando intentas iniciar sesión en el juego con tu cuenta de Facebook, prueba estas soluciones alternativa...
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What is Overclock?
Overclock is a temporary boost to a car’s stats which can be applied to select cars in your garage.To activate Overclock, you will first nee...
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