Why was my reputation reset?

Your reputation was reset because it was affected by activities that violated our Terms of Service. This action was necessary to maintain fa...

Why were my cars and currency removed?

Cars and currencies obtained unfairly through the recent Clash issue were reset to maintain fairness in the game. Moving forward, if you com...

I didn’t receive the compensation for the Unite Pass issue. Why?

We ran into some technical difficulties, and had to pause the compensation distribution. Rest assured, you'll receive your deserved compensa...

I can't leave my club. Why?

Due to an issue identified in the Club Clash event, the option to leave or join a club has been temporarily disabled to maintain fairness. &...

Why did I receive '-1 trade' coins as a Multiplayer reward?

Rest assured, this is only a visual issue. You receive the correct amount of trade coins as a reward. However, we understand that this is in...

Why am I not receiving the extra refills promised with the Daily Bonus Pass?

We’re aware of an issue affecting some Daily Bonus Pass holders where the extra refills are not being granted as expected. Our team is activ...

Why can’t I see the timer for my refill tickets?

There is currently a visual issue causing the timer for refill tickets to not display properly. We are working to correct this issue, and ap...

Estoy teniendo problemas de rendimiento. El juego se para y tiene gráficos de baja calidad.

Nuestros desarrolladores están trabajando para estabilizar el juego. Te pedimos paciencia mientras lanzamos actualizaciones para ocuparnos d...

Los nuevos coches del garaje no aparecen en la tienda de Leyenda. ¿Por qué?

Estamos trabajando en ello. Tan pronto como se añadan los coches nuevos, podrás ver los cambios.Mientras tanto, muchas gracias por tu pacien...

He perdido mi progreso tras la actualización, a pesar de haber iniciado sesión con la misma cuenta de redes sociales.

Nuestro equipo está trabajando activamente en una solución. Mientras tanto, si notas que te falta algún progreso o coche, espera una hora y ...

¿Por qué no encuentro oponentes en el modo multijugador?

Nuestro equipo de desarrolladores y expertos técnicos ya está investigando diligentemente la causa del problema y trabajando para encontrar ...

Dispositivos no compatibles con Asphalt Legends UNITE

Con el lanzamiento de Asphalt Legends UNITE, los siguientes dispositivos dejarán de ser compatibles debido a limitaciones técnicas:HUAWEI Ho...

¿Por qué he recibido el mensaje de error 1: "Se ha producido un error al migrar tu perfil. Ponte en contacto con Atención al cliente"?

Nuestro equipo está al tanto de este problema y ya están trabajando para solucionarlo. Nos estamos esforzando todo lo posible por restaurar ...

¿Por qué el juego se cierra en el modo Clash?

Estamos al tanto del problema de cierre del juego en el modo Clash y nuestro equipo está trabajando para resolverlo lo más pronto posible.Mi...

¿Por qué no ha empezado la nueva temporada multijugador?

La nueva temporada multijugador se ha visto afectada por un pequeño retraso en el lanzamiento de la actualización para Microsoft Store. No t...

El juego tiene problemas de conexión/sincronización.

Te informamos de que el problema de conexión debería estar resuelto. Vuelve a lanzar el juego y reinicia tu router Wi-Fi (es posible que ten...

Interrupción del sistema de facturación de Google Play para los usuarios en Rusia

Debido a la interrupción del sistema de pago, Google Play ha puesto en pausa su sistema de facturación para los usuarios residentes en Rusia...

Errores de conexión en modo Multijugador

Si tienes problemas de conexión en Multijugador, sigue estos pasos:- Cierra la aplicación y vuelve a abrirla.- Apaga y enciende tu dispositi...

No puedo iniciar sesión en Xbox

Sabemos que algunos de vosotros no podéis iniciar sesión en Xbox y recibís mensajes de error. Es un problema relacionado con Xbox y Windows ...

No hay suficientes coches en multijugador

¡Hola, leyenda!Como ya sabrás, cada temporada en multijugador se centra en ciertos coches. Cada vez que empieza una serie multijugador, se a...

¡Quiero un logotipo de club único!

Lamentablemente, los logotipos personalizados de club no están disponibles en este momento hasta nuevo aviso.

Progress restoration/synchronization between two devices

Starting with UPD38 and release of Asphalt Legends Unite, the game will support cross-save option. This means that you'll be able to synchro...

Problemas de desfase en multijugador

Algunos jugadores nos han comentado que, a veces, aparecen coches de la nada, que se mueven de manera extraña, etc. durante las carreras mul...

El juego se congela o se cierra inesperadamente

Si el juego se congela o se cierra inesperadamente, te recomendamos que sigas estos pasos para evitar esos problemas:1) Borra la caché del j...

Pocas/inciertas probabilidades de que aparezca un objeto

Los sobres de cartas te dan una oportunidad de conseguir muchos objetos y no hay ninguna garantía de que recibas el que tú quieres, pero cua...

Solicitud para cambiar a un mánager de club inactivo

Solo el líder de club puede asignar un nuevo mánager. Si un mánager de club está inactivo y no ha conseguido puntos durante la temporada de ...

No hay eventos de élite disponibles

Para poder participar en eventos de élite tienes que avanzar en el modo Historia. Sigue progresando, y una vez que hayas alcanzado el nivel ...

¿Por qué no tengo un determinado evento de tiempo limitado mientras otros jugadores sí lo tienen?

A veces hay eventos únicos disponibles solo para un grupo específico de jugadores (puede haber condiciones diferentes como su región, experi...

¿Puedo sincronizar mi progreso en el juego entre iOS y Mac OS?

Es posible transferir o sincronizar el progreso de tu juego entre iOS y macOS. Para hacerlo, solo tienes que iniciar sesión con tu cuenta de...

He comprado un pase de leyenda pero no he recibido los bonus prometidos

Ten en cuenta que el pase de leyenda desbloquea recompensas exclusivas en el evento de pase de temporada, entre las cuales podrás reclamar b...

No puedo enviar ni recibir mensajes de los miembros del club en el chat de club

Ten en cuenta que la función de chat es una de las funciones sociales del juego. Por lo tanto, si eres menor de edad según las normas de tu ...

He recibido las recompensas/posición incorrectas en las rondas finales del Grand Prix

Ten en cuenta que ha habido un problema visual con las posiciones de la clasificación que ha causado que se muestren las posiciones de forma...

El juego se congela al abrir paquetes de recompensas de anuncios

Ya estamos al tanto de un problema que ocurre al abrir paquetes de recompensas de anuncios. Aunque las recompensas se añaden correctamente, ...

No tengo descuento para el pase

Este descuento se ofrece solo a los jugadores que hayan comprado el pase de leyenda o el pase conjunto en la temporada anterior. Solo sirve ...

¡La ventana emergente de la Política de cookies de Facebook no me deja iniciar sesión en el juego!

Si te encuentras con este problema cuando intentas iniciar sesión en el juego con tu cuenta de Facebook, prueba estas soluciones alternativa...

El chat de mi club no funciona, ¿por qué? (Windows/Xbox/Steam)

Los desarrolladores están al tanto del problema y están trabajando diligentemente para encontrar una solución integral. La solución se inclu...