Jason es nuestro personaje principal. Puedes vestirlo con ropa y equipos únicos una vez que los adquieras.
También existe la opción de personalizar el aspecto del personaje y jugar como Jessie (está en una sección separada de la tienda) o Mei (recompensa única de la temporada del pase de batalla). Jessie y Mei comparten objetos, habilidades, trofeos, etc. con Jason, excepto la ropa. Cuando empieces una misión de historia como Jessie o Mei, el aspecto del personaje cambiará automáticamente al de Jason durante esa misión.

También existe la posibilidad de cambiar de forma temporal el aspecto de un personaje. Con la furgoneta de control mental, puedes controlar cualquier personaje en la ciudad y jugar como el personaje principal. Ten en cuenta que en este estado no podrás acceder a tus armas.