Facturación
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¿Puedo comprar productos en la Tienda Gameloft y usarlos en un juego?
Sí, todos los objetos o paquetes que compres en la Tienda Gameloft aparecerán automáticamente en tu cuenta del juego, listos para ser usados...
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¿Cómo puedo comprar una oferta?
Para comprar ofertas de tus juegos favoritos, necesitas enlazar tu progreso en el juego con Gameloft Club. Una vez hecho, tendrás acceso a t...
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¿Dónde puedo encontrar los paquetes tras finalizar una compra?
Tras completar una compra, el contenido aparecerá directamente en el juego para el que lo compraste. Por favor, asegúrate de que se ha compl...
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¡Mi compra no ha llegado!
Cuando realizas una compra a través de la tienda de Gameloft Club, el contenido se añade automáticamente a tu juego.Pero no hay una notifica...
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¿Por qué no he recibido el paquete que he comprado?
Todas las compras completadas aparecerán en el juego. Asegúrate de que se pudo completar la transacción y de que está visible en tu historia...
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¿Puedo comprar varios paquetes en una sola compra?
Una oferta = una transacción. Para realizar varias compras, tienes que efectuar una transacción diferente para cada una de ellas.
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¿Qué debería hacer si he comprado un paquete con la cuenta equivocada?
En dicho caso, ponte en contacto con Atención al cliente mediante el enlace situado en la parte inferior de la página de Preguntas frecuente...
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¿Qué debería hacer si he cambiado de opinión sobre un paquete ya comprado?
En dicho caso, ponte en contacto con Atención al cliente mediante el enlace situado en la parte inferior de la página de Preguntas frecuente...
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¿Qué métodos de pago están disponibles?
Puedes pagar tus compras usando una tarjeta de crédito, Google Pay o Apple Pay.
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¿Por qué no encuentro mi transacción en ningún sitio?
En tu historial de transacciones solo verás las transacciones completadas. Si tu transacción no está ahí, probablemente haya habido un probl...
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¿Por qué ha sido denegada mi transacción?
Las transacciones pueden ser denegadas por múltiples razones relacionadas con el método de pago. Comprueba con atención los datos que has in...
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