Prueba estos pasos; suelen ayudar a solucionar la mayoría de los problemas de conexión:

- Asegúrate de que tu red de Wi-Fi es estable y de que está protegida con una contraseña.
- Cierra las aplicaciones que estén en segundo plano.
- Apaga tu dispositivo durante un par de minutos.
Si nada de esto funciona, reinstala el juego completamente (solo si tu perfil está conectado a una red social).

Si usas Android, prueba esto:
- Elimina la caché del juego: ve a los ajustes del dispositivo y accede al administrador de aplicaciones (o ""apps"").
- Busca la aplicación del juego y toca su icono.
- Toca la opción de forzar detención o eliminar caché, y reinicia el dispositivo.

NOTA: No toques el icono de borrar datos porque podrían eliminarse todo los datos del juego y el progreso.