A veces, la compra puede tardar en llegar a tu cuenta. Esto suele deberse a un retraso en algún punto entre el proveedor de tu tarjeta de crédito y el comerciante.

Si tu compra no llega de inmediato, cierra el juego y vuélvelo a abrir para asegurarte de que tiene una conexión reciente.
Si la conexión se ha perdido durante la compra o inmediatamente después de realizarla, prueba a reiniciar tu dispositivo y comprueba si la compra aparece.
Ten en cuenta que a veces tu compra puede tardar hasta 24 horas en llegar al juego.

Si tras 24 horas tu compra todavía no ha llegado, ponte en contacto con nosotros a través del juego siguiendo los siguientes pasos:
Abre el juego > ve a Ajustes > luego ve a la pestaña Soporte y selecciona Atención al cliente.
Asegúrate de proporcionar la siguiente información sobre tu compra:
1. El número exacto de objetos que has comprado.
(Por ejemplo: "500 fichas, 800 monedas G y 1 traje de árbitro").
2. Si era una transacción normal o una oferta especial.
3. La hora aproximada de tu compra.
4. Una copia del recibo o una captura de pantalla de tu historial de compras (el recibo se envía por correo electrónico a la cuenta utilizada para realizar la compra poco después de que esta se haya completado).
5. La dirección de correo electrónico utilizada para acceder a tu Google Wallet o tu cuenta de ID de Apple (para compras en Google Play/App Store).
NOTA IMPORTANTE: No podremos resolver tu problema sin una copia del recibo o una captura de pantalla de tu historial de compras. La confirmación del pedido debe mostrar la fecha de la compra, el nombre del paquete, su precio y la ID de transacción.