Si votre jeu plante ou se fige à des moments aléatoires, nous vous suggérons de suivre la procédure de dépannage ci-dessous, qui contribue généralement à remédier à la plupart des problèmes techniques :
- Quittez le jeu.
- Quittez toutes les autres applications ouvertes en tâche de fond.
- Redémarrez l'appareil.
- Désactivez votre connexion Internet, réactivez-la, puis assurez-vous que le signal est assez puissant.
- Relancez le jeu, en veillant à ce qu'il soit le seul processus en cours.
De plus, vous pouvez aussi essayer ces autres méthodes :
- Mettez à jour le système d'exploitation et l'application vers la version la plus récente.
- De temps à autre, redémarrez l'appareil pour libérer de la mémoire.
- Veillez à fermer les applications inutiles lorsque vous jouez.
Si le problème persiste, nous vous recommandons de réinstaller l'application :
1. Sur l'écran de démarrage, faites un clic droit ou balayez vers le bas sur l'application que vous voulez désinstaller, puis touchez ou cliquez sur Désinstaller.
2. Touchez ou cliquez sur Store pour ouvrir le Microsoft Store.
3. Touchez ou cliquez sur Compte, puis touchez ou cliquez sur ""Mes applications"".
4. Faites un clic droit ou balayez vers le bas sur l'application que vous voulez installer, puis touchez ou cliquez sur Installer.
Si vous rencontrez des difficultés pour la réinstallation, veuillez consulter la page du Support Microsoft : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4027498/microsoft-store-fix-problems-with-apps
- Quittez le jeu.
- Quittez toutes les autres applications ouvertes en tâche de fond.
- Redémarrez l'appareil.
- Désactivez votre connexion Internet, réactivez-la, puis assurez-vous que le signal est assez puissant.
- Relancez le jeu, en veillant à ce qu'il soit le seul processus en cours.
De plus, vous pouvez aussi essayer ces autres méthodes :
- Mettez à jour le système d'exploitation et l'application vers la version la plus récente.
- De temps à autre, redémarrez l'appareil pour libérer de la mémoire.
- Veillez à fermer les applications inutiles lorsque vous jouez.
Si le problème persiste, nous vous recommandons de réinstaller l'application :
1. Sur l'écran de démarrage, faites un clic droit ou balayez vers le bas sur l'application que vous voulez désinstaller, puis touchez ou cliquez sur Désinstaller.
2. Touchez ou cliquez sur Store pour ouvrir le Microsoft Store.
3. Touchez ou cliquez sur Compte, puis touchez ou cliquez sur ""Mes applications"".
4. Faites un clic droit ou balayez vers le bas sur l'application que vous voulez installer, puis touchez ou cliquez sur Installer.
Si vous rencontrez des difficultés pour la réinstallation, veuillez consulter la page du Support Microsoft : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4027498/microsoft-store-fix-problems-with-apps