Mon identifiant de joueur était : asa:12k345. Il a été remplacé par : gold0029:67d90. Pourquoi ?

Pas d'inquiétude ! Votre identifiant de joueur a changé à la suite à une récente mise à jour de maintenance. C'est un ajustement voulu ...

J'ai vu s'afficher le message sur le Stand de chapeaux du 9e anniversaire de DMK, mais je ne l'ai toujours pas reçu. Pourquoi ?

Le stand de chapeaux du 9e anniversaire de DMK sera envoyé aux joueurs entre le 17 et le 31 mars (15:00 GMT).S'il n'apparaît pas lorsque vou...

Je n'arrive pas à acheter des parchemins de personnage ou des accessoires de saut temporel avec des élixirs dans la boutique de Merlin.

Nous sommes au courant du problème affectant les minuteurs, et notre équipe est en train de l'analyser ! Fermer complètement le jeu puis le ...

Pourquoi ne puis-je pas rejoindre le Gameloft Club après la dernière mise à jour ?

Chers Kingdomers, nous sommes ravis de vous annoncer que le GL Club a été lancé avec succès avec la version 9.7.1a sur toutes les plateform...

Pourquoi ne puis-je pas rejoindre le Gameloft Club après la dernière mise à jour ?

Chers Kingdomers, nous sommes ravis d'annoncer que le GL Club a été lancé avec succès sur toutes les plateformes avec la sortie de notre ve...

Certains de mes costumes apparaissent dans la mauvaise collection. Est-ce normal ?

Chers habitants du Royaume, ne vous inquiétez pas ; nous sommes au fait de ce problème, et nos fées sont déjà en train d'inspecter les colle...

Je n'ai pas reçu le stand de chapeaux du 8e anniversaire de DMK en cadeau.

Chers habitants du Royaume, ne vous inquiétez pas. Soyez assurés que tous les joueurs devraient recevoir le stand entre le 17 mars et le 9 a...

Depuis la dernière mise à jour, je reçois constamment un message de conflit de sauvegarde, même si je joue toujours en ligne et sur le même appareil.

Chers habitants du Royaume, ne vous inquiétez pas. Nos développeurs sont en train d'étudier ce problème. En attendant, pour éviter d'autres ...

Après avoir minimisé le jeu, en y revenant, j'ai remarqué que le temps de mes tâches n'avait pas progressé. On dirait que les minuteurs du jeu se sont figés et n'ont pas bougé du tout.

Chers habitants du Royaume, ne vous inquiétez pas. Nos développeurs sont en train d'étudier ce problème. En attendant, pour éviter d'autres ...

Je ne peux pas me connecter à Facebook. La connexion tourne en boucle et je ne peux jamais me connecter au jeu.

Chers habitants du royaume, ne vous inquiétez pas ; nous sommes conscients de ce problème et nos développeurs travaillent à une solution. To...

Je viens de mettre le jeu à jour et à présent je ne peux plus regarder de vidéos publicitaires.

Ne vous inquiétez pas, les publicités vidéo seront disponibles quelques heures après la mise à jour du jeu. Toutes nos excuses pour ce désag...

Je ne reçois que de la magie en récompense pour des vidéos publicitaires supposées me rapporter des coffres ou des gemmes.

Cher habitant du Royaume, ne vous en faites pas. Nous sommes au courant de ce problème et nos développeurs sont en train de travailler sur u...

Suspension du système de facturation de Google Play pour les utilisateurs situés en Russie

En raison de l'interruption des systèmes de paiement, Google Play a suspendu son système de facturation pour les utilisateurs situés en Russ...

Je regarde des publicités, mais la plupart du temps elles ne me donnent aucune récompense.

Cher habitant du Royaume, veuillez essayer de fermer le jeu et de lancer une nouvelle session de jeu. De cette manière, vous devriez recevoi...

Comment transférer ma progression vers un autre appareil (d'iOS/Android/Windows vers Amazon et vice versa) ?

Si vous transférez votre progression de façon permanente d'un appareil Amazon vers Android/iOS/Windows, ou d'Android/iOS/Windows vers un app...

Erreur de connexion

Si le problème se produit alors que vous jouez via une connexion de données mobiles, essayez de voir s'il persiste lorsque vous utilisez une...

Les ombres ont disparu dans mon jeu, et je ne peux plus zoomer vers l'arrière autant qu'avant.

Soyez assuré que ces changements ont été faits intentionnellement pour optimiser l'expérience de jeu sur vos appareils. Merci pour votre com...

I've just updated the game, and now I cannot watch any ad videos.

Please don't worry; rest assured that the video ads become available in a couple of hours after the game update. Apologies for the temporal ...

La politique relative aux cookies de Facebook m'empêche de me connecter à mon jeu !

Si vous avez rencontré ce problème en essayant de vous connecter au jeu avec votre compte Facebook, veuillez essayer ces solutions de rechan...