Je ne peux pas accéder au jeu et je reçois sans cesse une erreur de connexion. Que se passe-t-il ?

Nous sommes conscients que certains joueurs ne peuvent actuellement pas accéder au jeu en raison d’un problème de connexion. Notre équipe en...

Pourquoi l’événement Grand Prix a-t-il été retiré du jeu ?

Le Grand Prix a été temporairement désactivé, car certains joueurs ont rencontré des plantages en y participant.Notre équipe enquête actuell...

Pourquoi ne puis-je pas renverser les voitures de police ?

Nous sommes conscients d’un problème qui empêche actuellement les joueurs de renverser les voitures de police pendant les courses. Notre équ...

Je ne reçois pas de récompenses après avoir regardé des publicités, pourquoi ?

Nous avons déjà remarqué ce problème et nos développeurs sont en train de l’examiner. En attendant que le correctif soit prêt, nous vous enc...

Je n’ai pas reçu la récompense après avoir utilisé l’auto-jeu dans l’événement Showroom !

Nous sommes au courant de ce problème et notre équipe enquête activement sur la cause profonde.Merci de votre patience pendant que nous trav...

Je ne peux pas acheter un Unite ou un Ultimate Pass sur le site du Gameloft Club, pourquoi ?

Nous sommes actuellement conscients d'un problème empêchant certains joueurs de finaliser leurs achats des Pass Unite et Ultimate directeme...

Why can't I change my username?

We are aware that certain Android players are experiencing difficulties in modifying their usernames.We are currently investigating the unde...

Je rencontre des problèmes de performances. Mon jeu est lent et ses graphismes sont médiocres.

Nos développeurs travaillent à la stabilisation du jeu. Nous vous prions de bien vouloir patienter pendant que nous mettons en place des mis...

Les nouvelles voitures dans le garage n'apparaissent pas dans la boutique légendaire. Pourquoi ?

Nous y travaillons. Dès que les nouvelles voitures seront ajoutées, vous remarquerez les changements.D'ici là, merci pour votre patience.

J'ai perdu ma progression après la mise à jour, même si je me suis connecté avec le même compte de réseau social.

Notre équipe travaille activement à une solution. D'ici là, si vous notez que vous perdez votre progression ou des voitures, veuillez patien...

Je ne parviens pas à trouver d'adversaires en multijoueur. Pourquoi ?

Notre équipe dévouée de développeurs et d'experts techniques est déjà à pied d'oeuvre pour déterminer la cause première du problème et trouv...

Appareils non pris en charge pour Asphalt Legends

Avec la sortie d'Asphalt Legends, les appareils ci-dessous ne seront plus pris en charge en raison de limitations techniques :HUAWEI Honor 9...

Pourquoi le jeu plante-t-il en mode Clash ?

Nous sommes au courant du problème de plantage en mode Clash et notre équipe travaille activement à le résoudre dans les plus brefs délais.P...

Le jeu a des problèmes de connexion/synchronisation.

Veuillez noter que le problème de connexion devrait désormais être résolu. Veuillez relancer le jeu et votre routeur WiFi (vous devrez peut-...

Suspension du système de facturation de Google Play pour les utilisateurs situés en Russie

En raison de l'interruption des systèmes de paiement, Google Play a suspendu son système de facturation pour les utilisateurs situés en Russ...

Erreurs de connexion en mode multijoueur

Si vous rencontrez des problèmes de connexion en multijoueur, essayez la procédure suivante :- Fermez l'application et relancez-la.- Éteigne...

Pas assez de voitures en multijoueur

Salut les Légendes !Comme vous le savez, chaque saison multijoueur est axée sur certaines voitures. Chaque fois qu'une série multijoueur com...

Je veux un logo de club unique !

Malheureusement, les logos de club personnalisés ne sont plus disponibles jusqu'à nouvel ordre.

Restauration/synchronisation de la progression entre deux appareils

À partir de la mise à jour 38 d'Asphalt Legends, le jeu prendra en charge les sauvegardes multiplateformes. Cela signifie que vous pourrez s...

Ralentissements en multijoueur

Plusieurs joueurs nous ont signalé que des voitures pouvaient surgir de nulle part, se déplacer de manière étrange, etc. lors de courses mul...

Le jeu crashe/plante

Si vous rencontrez des problèmes de plantage ou que le jeu se fige, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous pour éviter cela ...

Chances d'obtention d'items faibles/peu claires

Les packs de cartes vous donnent une chance d'obtenir un item parmi de nombreux autres et il n'est pas garanti que vous obtiendrez celui que...

Demande de changement d'un chef de club inactif

Seul le chef du club peut désigner un nouveau chef. Si un chef de club a été inactif et n'a remporté aucun point pendant toute la durée de l...

Aucun événement de classe Élite disponible

Les événements de classe Élite nécessitent que vous progressiez en mode Carrière. Poursuivez votre progression et dès que vous aurez atteint...

Puis-je synchroniser ma progression entre iOS et macOS ?

Il est possible de transférer ou de synchroniser votre progression en jeu entre iOS et macOS. Pour ce faire, vous n'avez qu'à vous connecter...

Pourquoi n'ai-je pas accès un événement à durée limitée spécifique alors que d'autres joueurs, oui ?

Parfois, il y a des événements uniques pour certains groupes de joueurs particuliers (il peut y avoir différentes conditions y compris, mais...

J'ai acheté un pass de légende, mais je n'ai pas obtenu tous les bonus promis

Veuillez noter que le pass de légende débloque des récompenses exclusives pour vous dans l'événement Pass de saison parmi lesquelles vous tr...

Je ne peux pas échanger de messages avec les membres de mon club dans le chat du club

Veuillez noter que le chat est une des fonctionnalités sociales du jeu. Par conséquent, si vous n'avez pas l'âge de la majorité selon les lo...

J'ai reçu des récompenses/un classement incorrects pour les manches finales du Grand Prix

Veuillez noter que ce n'est qu'un problème graphique lié aux places de classement, qui fait que vous vous voyez à une place incorrecte (supé...

Mon jeu se fige à l'ouverture de packs de récompenses de pub

Nous sommes au fait d'un problème qui survient à l'ouverture des packs de récompenses de pub. Même si les récompenses sont bien ajoutées, si...

Je n'ai aucune réduction pour le Pass

La réduction est réservée aux joueurs qui ont acheté un Pass d'offres ou de légende lors de la saison précédente. Elle ne s'applique qu'au P...

La politique relative aux cookies de Facebook m'empêche de me connecter à mon jeu !

Si vous avez rencontré ce problème en essayant de vous connecter au jeu avec votre compte Facebook, veuillez essayer ces solutions de rechan...

J'ai un problème avec mon colis.

Veuillez utiliser le bouton ci-dessous pour remplir un formulaire et nous serons ravis de vous aider.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous n'expédions actuellement qu'au sein de l'Union européenne dans le cadre d'un test pour la marque Asphalt. En plus de l'UE, nous sommes ...

Combien de temps cela prend-il pour recevoir mon article ?

Comme indiqué dans cet article de la FAQ, nous utilisons un modèle de préinscription. Une fois la période de mise en vente terminée, nous fa...

Sur Amazon, je paie 5€ de frais d'expédition. Pourquoi est-ce si cher ?

Nous aimerions beaucoup pouvoir offrir une livraison rapide et gratuite, mais nous sommes une petite boutique de produits dérivés et nous ne...

Où les articles sont-ils produits ?

Nos produits sont créés en Europe avec des matériaux venant de détaillants qualifiés et certifiés. Vous pouvez télécharger le rapport RSE su...

Que faire si un article ou une taille sont épuisés ?

Veuillez vous inscrire ici. Vous serez parmi les premiers à savoir quand un réapprovisionnement a lieu ou quand de nouveaux articles arriven...

Que faire si mes mensurations sont entre deux tailles ?

Si vos mensurations sont entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille supérieure pour une coupe plus large ou la taille i...

Comment trouver la bonne taille ?

Sur la page du produit, un guide des tailles et une vidéo sont disponibles et montrent comment évaluer votre taille.

Que faire si mon colis est endommagé au moment de la livraison ?

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Que faire si je veux renvoyer mon colis ?

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Que faire si mon colis est perdu ?

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Dois-je payer des frais de douane ou des taxes supplémentaires ?

Les taxes sont à la charge de Gameloft. Gameloft se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.

Qu'est-ce que la préinscription ?

Comme mentionné dans les pages de produit, nous effectuerons une préinscription pour la mise en vente de nos articles dans l'UE. Le site Web...