Si vous lisez cet article, c'est probablement que vous avez déjà consulté ""Mon compte est banni ! Pourquoi ?"" dans la FAQ et avez la certitude que vous n'avez enfreint aucune règle du jeu.

Au cas où vous n'auriez pas lu cette partie de la FAQ, vous trouverez la liste d'infractions susceptibles d'entraîner une suspension de compte ici.

Voici comment contester le bannissement de votre compte en trois étapes faciles :

Étape 1
- Accédez à notre page d'auto-assistance ici.
- Trouvez l'icône ""Nous contacter"" et sélectionnez-la.
- Remplissez le formulaire.
o Saisissez votre adresse e-mail.
o Sélectionnez ""Compte banni"" dans la liste déroulante de catégories de problèmes.
- Sélectionnez ""Envoyer"" et effectuez la validation CAPTCHA.
- Vérifiez votre messagerie e-mail -- il devrait y avoir une réponse automatique contenant l'ID de conversation (en bas à droite).

Étape 2
- Ouvrez le jeu
- Touchez l'icône "Service Client" dans la fenêtre du message de bannissement de compte
- Insérez l'adresse e-mail et l'identifiant de conversation fournis dans la réponse automatique reçue à la fin de l'étape 1
- Sélectionnez "Soumettre"

Étape 3
- Attendez qu'un agent de notre Service Client prenne contact avec vous
- Faites preuve de patience :)