Parfois, l'achat prend un certain temps pour parvenir à votre compte. Cela est souvent dû à un délai entre votre fournisseur de carte de crédit et le vendeur.

Si votre achat n'arrive pas rapidement, fermez le jeu et relancez-le pour vous assurer que la connexion est bonne. 
Si la connexion a été perdue pendant l'achat ou immédiatement après l'avoir effectué, essayez de redémarrer votre appareil et vérifiez si l'achat apparaît.
N'oubliez pas qu'il faut parfois jusqu'à 24 heures pour que votre achat apparaisse dans votre jeu.

Si, après 24 heures, votre achat n'apparaît toujours pas, contactez-nous par le biais du jeu en respectant les étapes suivantes : 
Ouvrez le jeu > allez dans Paramètres > puis sélectionnez l'icône ""Service Client"". 
Veillez à fournir les informations suivantes concernant votre achat :
1. Le nombre exact d'items que vous avez achetés 
(Par exemple : ""4 insignes, 50 médailles et 1 bouclier de paix de 3 jours"").
2. S'il s'agit d'une transaction ordinaire ou d'une offre spéciale
3. L'heure approximative de votre achat
4. Une copie du reçu ou une capture d'écran de l'historique de vos achats (le reçu est envoyé par e-mail au compte utilisé pour effectuer l'achat, peu de temps après que l'achat a été effectué).

NOTEZ BIEN : Nous ne serons pas en mesure de résoudre votre problème sans une copie du reçu ou une capture d'écran de l'historique de vos achats. La confirmation de votre commande doit indiquer la date de l'achat, le nom du pack, son prix et l'identifiant de la transaction.