Il arrive parfois que votre achat mette un peu de temps à arriver dans votre compte. Cela est souvent dû à un retard sur la route entre votre fournisseur de carte de crédit et le commerçant.

Si votre achat n'arrive pas rapidement, fermez le jeu et relancez-le pour vous assurer qu'il ait une nouvelle connexion.
Si la connexion a été perdue pendant l'achat ou immédiatement après l'avoir effectué, essayez de redémarrer votre appareil et de vérifier si l'achat apparaît.
Gardez à l'esprit que vos achats peuvent parfois prendre jusqu'à 24 heures à arriver dans votre jeu.

Si au bout de 24 heures, votre achat n'est toujours pas arrivé, veuillez nous contacter depuis le jeu en suivant les instructions ci-dessous :
Ouvrez le jeu > allez dans Réglages > puis, sélectionnez l'icône ""Service Client"".
Veillez à fournir les informations suivantes au sujet de l'achat :
1. Le nombre exact d'items que vous avez achetés
(Par exemple : ""20 gemmes, 10 clés en or, 10 clés d'argent.""
2. S'il s'agissait d'une transaction ordinaire ou d'une offre spéciale
3. L'heure et la date approximatives de votre achat
4. Une copie du reçu ou une capture d'écran de votre historique d'achats (le reçu est envoyé à l'adresse e-mail du compte utilisé pour effectuer l'achat peu après sa finalisation.)

ATTENTION : Veuillez noter que nous ne serons pas en mesure de résoudre votre problème sans une copie du reçu ou une capture d'écran de votre historique d'achats. Votre confirmation de commande doit montrer la date de l'achat, le nom du pack, son prix et l'identifiant de la transaction.