Si vous lisez cet article, cela signifie probablement que vous avez déjà consulté la FAQ "Mon compte est banni ! Pourquoi ?" et que vous êtes certain de n'avoir enfreint aucune règle dans le jeu.

Si vous n'avez pas lu cette FAQ, vous trouverez ici la liste des infractions possibles qui entraînent la suspension d'un compte.

Voici comment contester le bannissement de votre compte en trois étapes simples :

Étape 1
- Rendez-vous sur notre page d'autoassistance ici
- Cherchez le bouton "Nous contacter" et sélectionnez-le
- Remplissez le formulaire
o Saisissez votre adresse e-mail
o Sélectionnez "Compte banni" dans la liste déroulante Catégorie de problème
- Sélectionnez "Envoyer" et répondez au CAPTCHA
- Vérifiez votre messagerie électronique -- vous devriez y trouver une réponse automatique avec l'ID de conversation (en bas à droite)

Étape 2
- Ouvrez le jeu
- Touchez l'icône "Service Client" dans la fenêtre du message de bannissement de compte
- Insérez l'adresse e-mail et l'identifiant de conversation fournis dans la réponse automatique reçue à la fin de l'étape 1
- Sélectionnez "Soumettre"

Étape 3
- Attendez qu'un agent de notre Service Client prenne contact avec vous
- Faites preuve de patience :)