Terkadang, pembelian membutuhkan beberapa waktu untuk sampai ke akunmu. Ini seringkali disebabkan oleh penundaan di jalur antara penyedia kartu kreditmu dan vendor.

Jika pembelianmu tidak segera muncul, tutup game lalu jalankan lagi untuk memastikan game mendapat koneksi yang segar.

Jika koneksimu terputus saat pembelian atau sesaat setelah pembelian dilakukan, coba nyalakan ulang perangkatmu lalu periksa apakah pembelian telah muncul.

Perlu diketahui bahwa terkadang pembelian membutuhkan waktu hingga 24 jam untuk sampai ke game.

Jika kamu sudah menunggu selama 24 jam dan pembelianmu masih belum sampai, hubungi kami melalui langkah-langkah berikut:

Buka game > buka Pengaturan > pilih ikon ""Layanan Pelanggan"".

Pastikan kamu menyebutkan informasi berikut ini terkait pembelianmu:

1. Jumlah tepat item yang kamu beli

Contohnya, ""400 Token, 270.000 Kredit, 1 Bundel Harian Jawara.""

2. Apakah transaksimu adalah transaksi biasa atau penawaran spesial

3. Perkiraan waktu pembelian

4. Salinan setruk atau tangkapan layar dari riwayat pembelianmu -- setruk dikirimkan melalui email kepada akun yang digunakan untuk melakukan pembelian sesaat setelah pembelian selesai

CATATAN PENTING: Kami tidak akan bisa menyelesaikan permasalahanmu tanpa salinan setruk atau tangkapan layar riwayat pembelianmu. Konfirmasi pesananmu harus menunjukkan tanggal pembelian, nama paket, harga, serta ID transaksi.