Jika kamu sedang membaca artikel ini, berarti mungkin kamu telah memeriksa FAQ “Akun saya diblokir! Kenapa?” dan yakin bahwa kamu tidak melanggar peraturan game apa pun.

Apabila kamu belum membaca FAQ tersebut, kamu bisa menemukan daftar pelanggaran yang mungkin menyebabkan pemblokiran akunmu di sini. link

Berikut ini cara menyanggah pemblokiran akun dalam tiga langkah mudah:

Langkah 1
- Buka halaman Bantuan Mandiri di sini. link
- Temukan tombol "Hubungi Kami" lalu tekan
- Isi formulir
o Masukkan email-mu
o Pilih “Akun Diblokir” dari pilihan Kategori Masalah
- Tekan “Kirim” dan isi CAPTCHA
- Periksa email-mu -- seharusnya ada balasan otomatis dengan ID Percakapan (pojok kanan bawah)

Langkah 2
- Buka game
- Ketuk ikon "Layanan Pelanggan" pada pop-up pesan akun diblokir
- Masukkan alamat email dan ID Percakapan yang sama dengan yang kamu terima dari balasan otomatis di akhir Langkah 1
- Tekan “Kirim”

Langkah 3
- Tunggu sampai Agen Layanan Pelanggan kami menghubungimu
- Harap bersabar :)