Terkadang pembelianmu mungkin memakan waktu cukup lama untuk sampai di akunmu. Hal ini sering disebabkan oleh penundaan di suatu tempat di jalur antara penyedia kartu kredit dan vendor.

Jika pembelianmu tidak segera muncul, tutup game dan buka lagi untuk memastikan bahwa game-mu memiliki koneksi baru. 
Jika koneksi hilang selama pembelian atau segera setelah melakukannya, coba mulai ulang perangkat dan periksa apakah pembelian muncul.
Harap diingat bahwa terkadang butuh waktu hingga 24 jam agar pembelianmu muncul di dalam game.

Jika setelah 24 jam pembelianmu masih belum muncul, silakan hubungi kami melalui game dengan mengambil langkah-langkah berikut: 
Buka game > masuk ke Pengaturan > kemudian masuk ke tab "Dukungan" dan pilih Layanan Pelanggan. 
Pastikan kamu memberikan informasi berikut ini tentang pembelianmu:
1. Jumlah pasti item yang kamu beli 
(Misalnya: "500 Token, 800 G-Coin, dan 1 kostum Wasit")
2. Apakah itu transaksi biasa atau penawaran khusus
3. Perkiraan waktu pembelian
4. Salinan kuitansi atau tangkapan layar riwayat pembelianmu (Kuitansi dikirim melalui email ke akun yang kamu gunakan untuk melakukan pembelian segera setelah pembelian selesai.)
5. Alamat email yang digunakan untuk mengakses akun Google Wallet atau Apple ID (untuk pembelian Google Play/App Store)
CATATAN PENTING: Kami tidak akan dapat menyelesaikan masalah tanpa salinan kuitansi atau tangkapan layar riwayat pembelian. Konfirmasi pesanan harus menunjukkan tanggal pembelian, nama paket, harganya dan ID transaksi.