A volte, potrebbe volerci un po' di tempo perché l'acquisto arrivi nel tuo account. Spesso, questo è dovuto a un ritardo che si verifica lungo il percorso dal gestore della tua carta di credito al venditore.

Se l'acquisto non arriva subito, chiudi e poi riavvia il gioco per assicurarti che esso abbia una nuova connessione. 
Se la connessione è stata persa durante o subito dopo l'acquisto, prova a riavviare il dispositivo e controlla se l'acquisto compare.
Tieni presente che, a volte, possono volerci fino a 24 ore perché l'acquisto arrivi nel gioco.

Se dopo 24 ore l'acquisto non è ancora arrivato, contattaci direttamente dal gioco seguendo questa procedura:
Apri il gioco > vai a Impostazioni > poi seleziona l'icona ""Servizio clienti"". 
Assicurati di fornire le seguenti informazioni sull'acquisto:
1. Il numero esatto di oggetti acquistati 
(Per esempio: ""100 gemme e Pluto / Accessori per migliorare l'attrazione Casa delle fate"")
2. Se si tratta di un acquisto normale o di un'offerta speciale
3. L'ora dell'acquisto
4. Una copia della ricevuta o uno screenshot della cronologia dei tuoi acquisti (La ricevuta viene inviata tramite e-mail all'account usato per effettuare l'acquisto poco dopo che l'acquisto è stato completato.)

NOTA IMPORTANTE: non potremo risolvere il tuo problema senza una copia della ricevuta o uno screenshot della cronologia dei tuoi acquisti. La conferma del tuo ordine deve mostrare la data dell'acquisto, il nome e il prezzo del pacchetto e l'identificativo della transazione.