Le mie Stelle Duplicate della stagione precedente sono sparite. Perché?

Non preoccuparti — non sono andate perse! Le Stelle Duplicate si azzerano all’inizio di ogni nuova stagione per tutti i giocatori. Anche se ...

I timer degli scrigni giornalieri e nel negozio di Merlino non funzionano correttamente.

Siamo al corrente del problema con il timer nel gioco che non permette ai giocatori di ritirare gli scrigni giornalieri gratuiti o di effett...

Il mio ID giocatore era asa:12k345; ora invece è gold0029:67d89. Come mai?

Non temere! Il tuo ID giocatore è stato modificato in seguito alle recenti operazioni di manutenzione. Questo non influisce sui tuoi pr...

Alcuni dei miei costumi appaiono nella collezione sbagliata. È normale?

Cari abitanti, non preoccupatevi; siamo a conoscenza del problema e le nostre fatine stanno già controllando le collezioni per posizionare i...

Dopo l'ultimo aggiornamento, ricevo costantemente un messaggio sul conflitto tra i salvataggi, anche se gioco online su un unico dispositivo.

Cari abitanti del regno, non temete: i nostri sviluppatori stanno esaminando la situazione. Nel frattempo, per evitare problemi, consigliamo...

Quando minimizzo il gioco e poi lo riapro, il timer dei compiti non è andato avanti. È come se tutti i timer del gioco si fossero fermati.

Cari abitanti del regno, non temete: i nostri sviluppatori stanno esaminando la situazione. Nel frattempo, per evitare problemi, consigliamo...

Ho appena aggiornato il gioco e ora non posso guardare nessuna pubblicità.

Non preoccuparti, le pubblicità divengono disponibili un paio d'ore dopo l'aggiornamento. Ci scusiamo per l'inconveniente.

Ricevo solo magia in premio per le pubblicità che dovrebbero farmi ottenere scrigni o gemme.

Non preoccuparti, siamo a conoscenza del problema e stiamo lavorando per risolverlo. Ci scusiamo per l'inconveniente temporaneo!

Interruzione del sistema di fatturazione di Google Play per gli utenti in Russia

A causa dell'interruzione del sistema di pagamento, dal 10 marzo 2022 Google Play ha sospeso il proprio sistema di fatturazione per gli uten...

Sto guardando le pubblicità, ma la maggior parte delle volte non mi conferiscono ricompense.

Gentile giocatore, prova a chiudere il gioco e avviare una nuova sessione di gioco. Così facendo, dovresti ottenere tutti i premi persi in p...

Il gioco va in crash, si blocca e rallenta! Cosa posso fare?

Se il gioco va in crash o si blocca, le seguenti istruzioni vi aiuteranno a risolvere eventuali problemi tecnici: - Uscite dal gioco. - Chi...

Il gioco si blocca nella schermata di caricamento

Se il gioco continua a caricare all'infinito, le seguenti istruzioni vi aiuteranno a risolvere eventuali problemi tecnici: - Riavviate la c...

Come si fa a trasferire i progressi a un altro dispositivo (tra dispositivi iOS)?

Non dovete fare altro che accedere all'account Gameloft Club o Apple usato in precedenza nel gioco. Facciamo presente che, per motivi legali...

Come si fa a trasferire i progressi a un altro dispositivo (tra dispositivi Android, iOS e Windows)?

Per trasferire i progressi tra dispositivi Android, iOS e Windows, è necessario accedere all'account Gameloft Club usato in precedenza nel g...

Come si fa a trasferire i progressi a un altro dispositivo (da iOS/Android/Windows ad Amazon e viceversa)?

Se ci si trasferisce in modo permanente da un dispositivo Amazon a uno Android/iOS/Windows o da un dispositivo Android/iOS/Windows a uno Ama...

Errore di connessione

Se il problema si verifica quando giocate usando una connessione dati mobili, provate a vedere se succede anche quando utilizzate una connes...

Le ombre sono scomparse e non posso più allargare la visuale come prima.

Questi cambiamenti sono necessari a ottimizzare la giocabilità sui vostri dispositivi. Grazie per la comprensione. In caso di dubbi, contatt...

Ho appena aggiornato il gioco e ora non riesco a guardare i video pubblicitari.

Non preoccuparti, i video pubblicitari saranno disponibili un paio d’ore dopo l’aggiornamento del gioco. Ci scusiamo per il disagio temporan...