Talvolta, può volerci del tempo prima che l'acquisto sia visibile nell'account. Di solito, questo è dovuto a un ritardo nella comunicazione tra il fornitore della tua carta di credito e il venditore.

Se non vedi arrivare il tuo acquisto, chiudi e riavvia il gioco per essere sicuro di avere una nuova connessione. 
Se il tuo dispositivo si è disconnesso durante l'acquisto o immediatamente dopo, prova a riavviarlo e controlla l'acquisto viene mostrato.
Ricorda che, a volte, possono volerci fino a 24 ore perché l'acquisto sia visibile nel gioco.

Se hai aspettato 24 ore e il tuo acquisto non è ancora arrivato, contattaci tramite il gioco eseguendo queste operazioni: 
Apri il gioco > Vai alle impostazioni > Seleziona l'icona ""Assistenza clienti"". 
Assicurati di fornirci le seguenti informazioni sul tuo acquisto:
1. Il numero esatto di oggetti acquistati 
(Per esempio, ""4 emblemi, 50 medaglie e 1 scudo della pace di 3 giorni"".)
2. Se si tratta di una normale transazione o di un'offerta speciale
3. L'orario approssimativo del tuo acquisto
4. Una copia della ricevuta o lo screenshot della tua cronologia degli acquisti (la ricevuta viene inviata via e-mail all'account utilizzato per l'acquisto, subito dopo che è stato effettuato.)

IMPORTANTE: non potremo risolvere il tuo problema se non abbiamo la copia della ricevuta o lo screenshot della tua cronologia degli acquisti. La conferma dell'ordine deve contenere la data dell'acquisto, il nome e il prezzo del pacchetto, e anche l'ID della transazione.