A volte, il tuo acquisto potrebbe richiedere del tempo per comparire nel tuo account. Ciò è spesso dovuto a un ritardo del gestore della tua carta di credito o del venditore.

Se il tuo acquisto non arriva in tempo, chiudi il gioco e riavvialo per assicurarti che si riconnetta di nuovo.
Se si è verificata una disconnessione durante l'acquisto o subito dopo averlo effettuato, prova a riavviare il dispositivo e controlla se l'acquisto viene visualizzato.
Tieni presente che a volte possono volerci fino a 24 ore prima che l'acquisto compaia nel gioco.

Se dopo 24 ore il tuo acquisto non è ancora arrivato, contattaci attraverso il gioco procedendo come segue:
Apri il gioco > vai a Impostazioni > quindi seleziona l'icona "Servizio clienti".
Assicurati di fornire le seguenti informazioni sul tuo acquisto:
1. Il numero esatto di oggetti acquistati (ad esempio: "400 gettoni, 2 visori RA, 5 Zoo-50").
2. Se si trattava di una transazione standard o di un'offerta speciale.
3. L'ora approssimativa dell'acquisto.
4. Una copia della ricevuta o uno screenshot della cronologia degli acquisti (la ricevuta viene inviata tramite e-mail all'account utilizzato, poco dopo il completamento dell'acquisto).

NOTA IMPORTANTE: non saremo in grado di risolvere il tuo problema senza un copia della ricevuta o uno screenshot della cronologia degli acquisti. La conferma dell'ordine deve riportare la data di acquisto, il nome del pacchetto, il prezzo e l'identificativo della transazione.