A volte il tuo acquisto potrebbe impiegare un po' di tempo per arrivare sul tuo account. Spesso questo è dovuto a un ritardo che si verifica tra il fornitore della tua carta di credito e il venditore.

Se il tuo acquisto non dovesse arrivare prontamente, chiudi il gioco e riavvialo per assicurarti che il gioco si possa riconnettere.
Se la connessione è stata persa durante l'acquisto o subito dopo averlo effettuato, prova a riavviare il dispositivo e controlla se l'acquisto viene visualizzato.
Tieni presente che a volte possono volerci fino a 24 ore prima che il tuo acquisto arrivi nel gioco.

Se dopo 24 ore il tuo acquisto non dovesse ancora arrivare, contattaci tramite il gioco seguendo i passaggi seguenti:
Apri il gioco > Impostazioni > quindi seleziona la scheda "Assistenza" e quindi Assistenza clienti.
Assicurati di fornire le seguenti informazioni sul tuo acquisto:
1. Il numero esatto di articoli acquistati (ad esempio: "500 Gettoni, 800 monete G e 1 costume Arbitro")
2. Se si è trattato di una transazione regolare o di un'offerta speciale
3. L'orario approssimativo del tuo acquisto
4. Una copia della ricevuta o uno screenshot della cronologia degli acquisti (la ricevuta viene inviata via e-mail all'account utilizzato per effettuare l'acquisto subito dopo il completamento dell'acquisto)
5. L'indirizzo e-mail utilizzato per accedere al tuo account Google Wallet o Apple ID (per gli acquisti su Google Play/App Store).
NOTA IMPORTANTE: non saremo in grado di risolvere il tuo problema senza una copia della ricevuta o uno screenshot della cronologia degli acquisti. La conferma dell'ordine deve mostrare la data dell'acquisto, il nome del pacchetto, il suo prezzo e l'ID della transazione.