ゲームがローディング画面で固まってしまう場合、問題解決のために以下の手順をお試しください。

・インターネット接続をオフにし、その後オンにして十分なシグナル強度があることを確認する
・ゲームを再起動し、他に実行中のアプリがないことを確認する

もしも上記の手順でも問題が解決されない場合は、以下をお試しください。

・オペレーティングシステムとアプリケーションを最新バージョンにアップグレードする
・時々デバイスを再起動させてメモリの空き容量を増やす
・プレイ中にほかの不必要なアプリが実行中でないことを確認する

これらを試しても問題が解決されない場合、アプリケーションの再インストールをおすすめします。

1. スタート画面でアンインストールしたいアプリのアイコンを下にスワイプまたは右クリックし、「アンインストール」をタップまたはクリックする
2. 「Store」をタップまたはクリックしてMicrosoft Storeを開く
3. 「アカウント」をタップまたはクリックし、「マイ アプリ」をタップまたはクリックする
4. インストールしたいアプリのアイコンを下にスワイプまたは右クリックし、「インストール」をタップまたはクリックする

再インストールがうまくいかない場合は、Microsoftのサポートページをご参照ください：
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4027498/microsoft-store-fix-problems-with-apps