プレイヤーIDが以前は「asa:12k345」だったのに、今は「gold0029:67d89」になっています。どうしてですか？

最近のメンテナンスアップデートの一環として、プレイヤーIDが変更されました。これは仕様による変更で、ゲームの進行状況やデータには一切影響ありません。ちょっとした舞台裏の魔法です！✨新しいIDは、そのまま今後もご利用いただけますので、ぜひ控えておいてください。

「DMK9周年記念の帽子屋さん」のポップアップが表示されたのに、まだ届かない

「DMK9周年記念の帽子屋さん」は、3月17日から4月1日（日本時間午前0時）までの間に、順次プレイヤーに送られます。ログイン後すぐに表示されない場合でも、ご安心ください。ゲーム内で引き続き処理が行われ、キャンペーン期間中に再度送付される予定です。

マーリンのショップでキャラクターの巻物やタイムスキップトークンをエリクサーで購入できない

現在、タイマーに関する不具合が発生しており、開発チームが調査を進めています。ゲームを完全に閉じて再起動すると、一時的にアクセスできる場合がありますが、タイマーがリセットされると再び不具合が発生する可能性があります。この方法を必要に応じてお試しください。修正に向けて対応中ですので、...

最後のアップデート以降、Gameloft Club に参加できないのはなぜですか?

キングダムの皆様、GL クラブがバージョン 9.7.1a で全プラットフォームで正常にリリースされたことをお知らせいたします。ただし、ファームウェア バージョン 11 以下の Android アドベンチャー ユーザーの場合、クラブ ボタンはまだ利用できません。でも心配しないでくだ...

最後のアップデート後、Gameloft Club に参加できないのはなぜですか?

キングダムの皆様、バージョン 9.7.1a のリリースにより、GL クラブがすべてのプラットフォームで正常に開始されたことをお知らせいたします。私たちは、この魔法がもたらす魅力を皆さんに体験していただけることをとても楽しみにしており、この魔法がもたらす魅力的な特典を皆さんが楽しん...

一部のコスチュームが間違ったコレクション内に表示される

この不具合については、コスチュームが正しいコレクション内に表示されるよう、現在弊社の開発チームが鋭意対応中です。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

ギフトの「DMK8周年記念の帽子屋さん」がもらえなかった

本ギフトは3月17日～4月9日の間に、全プレイヤーに配布予定です。ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

最新アップデートを適用後、オンラインでのみプレイし、かつ、使用するデバイスが1つだけであるにもかかわらず、セーブデータの競合に関するメッセージが常に表示される。

この不具合については、現在弊社の開発チームが鋭意調査中です。解決までの間、ゲーム進行に関するその他の問題を避けるため、ゲームをバックグラウンド待機させたり画面の最小化を行ったりせず、アプリを完全に閉じることを推奨します。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくだ...

ゲームを最小化してから戻ると、タスクの時間が経過しておらず、最小化している間はタイマーがフリーズして全く進んでいないように見える。

この不具合については、現在弊社の開発チームが鋭意調査中です。解決までの間、時間に関するその他の問題を避けるため、ゲームをバックグラウンド待機させたり画面の最小化を行ったりせず、アプリを完全に閉じることを推奨します。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください

Facebookに接続しようとすると、接続試行を繰り返し、ゲームとリンクされない

この不具合については、現在弊社の開発チームが解決に向け鋭意対応中です。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

ゲームをアップデートしたところ、動画広告を視聴できなくなった

動画広告はゲームのアップデートから数時間後に視聴可能となります。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

I receive magic rewards only for video ads that should gift me with chests or gems.

Dear Kingdomer, please don't worry; we are aware of this issue and our developers are working on the solution. Apologies for the temporary i...

ロシアのユーザー向けの Google Play の課金システムの一時停止について

"支払いシステムの中断により、2022 年 3 月 10 日現在、ロシアのユーザー向けの Google Play の課金システムは一時停止しています。このためロシアからは、Google Play でのアプリやゲームの購入、定期購入のお支払い、デジタル商品のアプリ内購入を行うことが...

広告を視聴しても、ほとんどの場合、報酬を入手できない

ゲームを閉じて新しいゲームセッションを開始してみてください。そうすることで、手に入らなかった報酬が全て入手でき、その後に動画広告を視聴した場合は問題なく報酬を入手できるようになります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

別のデバイスに進行状況を移行させたい（iOS/Android/WindowsからAmazonへ、AmazonからiOS/Android/Windowsへ）

ゲームの進行状況をAmazonのデバイスからiOS/Android/Windowsへ、またはiOS/Android/WindowsからAmazonのデバイスへ永続的に移行することをご希望の場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせください。

接続エラー

モバイルデータ通信を利用中に接続エラーが発生した場合は、Wi-Fi接続でもエラーが出るかお試しください。 すでにWi-Fi接続をご利用の場合は、デバイスとWi-Fiルーターを再起動してください。 また、本エラーは一時的なサーバー障害に起因する可能性があります。このような障害が発生...

ゲーム内の建物から影がなくなり、画面を以前ほどズームアウトできなくなった

この変更は、ご使用のデバイスで最適なゲーム環境を提供するためのものです。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この他、気になる点がございましたらカスタマーサポートまでご連絡ください。

I've just updated the game, and now I cannot watch any ad videos.

Please don't worry; rest assured that the video ads become available in a couple of hours after the game update. Apologies for the temporal ...

FacebookのCookieポリシーへの同意を求めるプロンプトのせいでゲームにログインできない

上記のような問題によって、Facebookアカウントを使ってゲームにログインできない場合は、以下の方法をお試しください。・ブラウザーのショートカットキー（Ctrl キー + スクロール）を使って、承認/拒否アイコンが表示されるまでズームアウトし、いずれかのアイコンをクリックする。...