既知の不具合
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Clashモードでゲームがクラッシュする
本不具合につきましては、早期解決に向け、現在開発チームが鋭意対応中です。一時的な回避策ではございますが、完全な修正までの間、下記の方法をお試しください。- 防衛者と同じマシンを使用する:防衛者と同じマシンを使用することでゲームのクラッシュが防ぐことができるという報告例がございます...
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Facebookクラウドゲーム版がサービスを終了すると、自分のゲームの進捗に影響はありますか?
3月6日にサービスを終了するのは『アスファルト9:Legends』のFacebookクラウドゲーム版およびAmazon版のみです。本ゲームの通常版でFacebookを通じてお客様のデバイスにリンクされたゲームの進捗は、これらとは独立したものであるため、サービス終了による影響はござ...
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Why the Daily Bonus Pass owners don't receive double packs as they should?
We've received reports about the Daily Event Pass not granting double card packs, and our team is diving into this matter. Please bear with ...
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The game has connection/synch issues.
Please be informed that the connection issue should be resolved by now. Please re-launch the game and reboot your Wi-Fi router (you may need...
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Why the Ford Mustang Car Hunt is missing a key?
The development team is aware of the problem with the key hunt, and they are actively working on a solution. We expect this issue to be reso...
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Why after completing the Showroom events I don't receive the reputation points?
Our development team is actively investigating the core of this problem to identify the cause and implement a solution. Rest assured that we...
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Windows版のアップデートがまだ利用できない
本件に関しましては、開発チームがMicrosoftと協働し、早急にアップデートをご提供できるよう鋭意対応中です。解決まで今しばらくお待ちいただく間、代わりにぜひSteamプラットフォーム上にてアップデートバージョンをお楽しみください。
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I bought the relay pack but didn't receive the syndicate coins.
Rest assured, the developers are on it. They are working to fix this relay pack issue for all the players affected as soon as possible. Don'...
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レジェンドパスを持っているが、アップデートをしたら追加の燃料が消えてしまった
これは表示上のみの不具合であり、燃料自体は正常に機能しています。本不具合については、早期解決に向け、現在開発チームが鋭意対応中です。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。
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ゲーム内でCadillac Cien Concept限定イベントが見つからない
デイリーイベントの開催スケジュールは変更されました。今後、Cadillac Cien Concept限定イベントは土曜日と日曜日に開催予定です。変更後のスケジュールは下記のようになります。Rezvani Beast X:金、土Cadillac Cien Concept:土、日VL...
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ロシアのユーザー向けの Google Play の課金システムの一時停止について
支払いシステムの中断により、2022 年 3 月 10 日現在、ロシアのユーザー向けの Google Play の課金システムは一時停止しています。このためロシアからは、Google Play でのアプリやゲームの購入、定期購入のお支払い、デジタル商品のアプリ内購入を行うことがで...
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マルチプレイモードの接続エラー
マルチプレイの接続で問題が発生した場合は、以下の手順をお試しください。- アプリを閉じて再起動する。- デバイスの電源を切り、再起動する。-デバイスの容量がフルでないことを確認する。数GBの空き容量があることを確認する。- 他の接続方法を試す。今後は3G/4G接続も使用できるため...
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マルチプレイのマシンが足りない
それぞれのマルチプレイシーズンでは特定のマシンに焦点が当てられます。毎回マルチプレイシリーズが始まると、そのシリーズで必要なマシンのリストが更新されます。一部のシーズンではプラチナ、レジェンドリーグには指定マシンがなく、下位リーグで指定されたマシンしか使用できないことがあります。...
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クラブのカスタムロゴが欲しい!
現在クラブのカスタムロゴはご利用いただけません。今後変更がありましたらお知らせいたします。
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2つのデバイス間でのセーブデータの復元/同期
現在のところ、「アスファルト9」のセーブデータを異なるプラットフォーム間で引き継いでプレイすることはできません。OSが同じデバイス同士に限り(例:iOSとiOS、AndroidとAndroid、WindowsとWindows)、SNSアカウントにゲームをリンクさせることで、セーブ...
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マルチプレイでのラグ
一部のお客様より、マルチプレイレース中にマシンが突然現れたり、おかしな動きをしたりするという報告をいただいております。こういった現象は、同じレースに参加しているプレイヤーの接続応答時間の遅延および格差により生じている可能性があります。接続の応答時間が遅いとゲームから正しいレースデ...
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ゲームがクラッシュ/フリーズする
ゲームがクラッシュ/フリーズする場合は、次のステップをお試しください。1) ゲームのキャッシュを消去するa. デバイスのホームボタンを押すb. デバイスのメニューボタンを押すc. 「設定」(または「システム設定」)をタップするd. 「アプリケーションの管理」(または「アプリ」)を...
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アイテムの出現率が低い/不明瞭
カードパックとは多数アイテムのうち1つが一定の確率で出現するものであり、必ずしもお客様が希望されるアイテムが出現するとは限りません。ただし、パックを複数回開くことで、ご希望のアイテムを入手できるチャンスが上昇する可能性はあります。各パックのアイテム出現率はショップでチェックできる...
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アクティブでないクラブマネージャーを変更したい
新しいマネージャーを指名できるのはクラブマネージャーのみです。前回のクラブシーズンを通じてクラブマネージャーが活動せず、ポイントを全く獲得しなかった場合、そのマネージャーはオフィサーに降格となり、最もアクティブなプレイヤーがマネージャーとなります。
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エリートクラスのイベントを利用できない
エリートクラスのイベントに参加するにはキャリアモードを進める必要があります。キャリアモードで必須レベルに達すると、期間限定イベントリストの最後にエリートシリーズが表示されます。エリートシリーズでは高いマシンランクが求められるため、上級者向けのイベントと言えるでしょう。
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特定の期間限定イベントが他のプレイヤーには表示されるのに、自分には表示されない
イベントの中には、特定のグループのプレイヤーにしか表示されないものがいくつかあります(居住地域、ゲームプレイの経験など様々な条件による)。あるイベントが自分には表示されなかったとしても、過去に他のプレイヤーには表示されなかった別のイベントを自分がプレイできていた可能性もあり、今後...
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iOSとmacOS間でゲームのセーブデータを同期できますか?
はい。iOSとmacOS間ではゲームのセーブデータを移行したり、同期したりできます。そのためにはまず元のデバイスで自分のApple ID、またはGame Centerアカウントにログインする必要があります(画面右上の「オプション」アイコン > 「GAMELOFT CONNE...
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レジェンドパスを購入したのに、ボーナスを全て受け取らなかった
レジェンドパスは、シーズンパスイベントでのみ獲得できる限定ボーナス報酬をアンロックします。このボーナス報酬を受け取るには、シーズンミッションをクリアしてシーズンのランクを進めていく必要があります。また、レジェンドパスを購入すると、すぐにトレードコインと名声ポイントの10%ブースト...
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クラブチャットでメンバーとメッセージを交換できない
チャットは本ゲームのソーシャル機能の一部です。よってお客様が居住国で未成年に該当する場合、自身でチャットを作成したり、所属クラブのチャットに参加したりすることはできません。お客様が未成年に該当しない場合、Microsoftアカウントにて制限がかかっている可能性があります。この制限...
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Grand Prixファイナルラウンドで間違った順位と報酬を獲得した
これは、正しくないランキング順位(実際の順位よりも高い順位)が表示されるという、表示上の不具合によるものです。しかし、この不具合は実際に受け取る報酬には影響せず、お客様は弊社データベースに保存された最終記録に基づいて正しい報酬を獲得していますのでご安心ください。また、報酬は自分の...
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広告の視聴後に報酬パックを開ける際、ゲームがフリーズする
広告報酬パックを開ける際に本不具合が発生することは把握しており、現在開発チームが対応中です。本不具合が発生しても報酬は問題なく追加されますが、アニメーションをスキップするために報酬画面をタップするとゲームがフリーズすることがあります。当面の間は本不具合を避けるために、アニメーショ...
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パスにディスカウントが適用されない
ディスカウントは、前回のシーズン中にレジェンドパスまたはバンドルパスを購入したプレイヤーの方にのみ提供され、バンドルパスにのみ適用されます。レジェンドパスにはディスカウントは適用されません。
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FacebookのCookieポリシーへの同意を求めるプロンプトのせいでゲームにログインできない
上記のような問題によって、Facebookアカウントを使ってゲームにログインできない場合は、以下の方法をお試しください。・ブラウザーのショートカットキー(Ctrl キー + スクロール)を使って、承認/拒否アイコンが表示されるまでズームアウトし、いずれかのアイコンをクリックする。...
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What is Overclock?
Overclock is a temporary boost to a car’s stats which can be applied to select cars in your garage.To activate Overclock, you will first nee...
さらにサポートが必要ですか?