Why my club name isn't displayed on the leaderboard?

Our devs are actively working to resolve this issue, but it might take some time. Rest assured, we are fully committed to restoring your clu...

Why did the Clash event disappear?

The Clash event was temporarily removed to address technical issues and implement improvements based on player feedback. It will return tomo...

Why didn't I receive the Multiplayer rewards?

Rest assured, this is only a visual issue. The rewards are received, just without a notification. You can check the inventory and trade coin...

ゲームにラグが生じ画質が悪く、パフォーマンスに問題がある

現在、開発チームがゲームの安定化に取り組んでいます。これらの問題を解決するためのアップデートを順次配信する予定ですので、しばらくお待ちください。対応するすべてのデバイスでパフォーマンスを向上させるために、サーバー側の修正も行います。今後、数週間以内に最新バージョンを配信する予定で...

毎日もらえるログインギフトがもらえなかった

ログインギフトが受け取れなかったとのことで申し訳ありません。以下の手順をお試しください。・ゲームを再起動する：ゲームを完全に閉じて、再起動を数回行います。これでゲームデータが更新される場合があります。・「獲得」を選択する：報酬を受け取るために「獲得」アイコンを必ず選択してください...

Windowsでゲームをアップデートできない

ゲームを再インストールしてください。これでアップデートが適用されます。

接続エラー29または21が表示される

現在、開発チームが修正に取り組んでいます。時々ゲームを再起動してください。ご不便をおかけして申し訳ございません。

ガレージの新しいマシンがレジェンドストアに表示されない

現在、開発チームが対応中です。新しいマシンが追加され次第、変更が反映されます。今しばらくお待ちください。

Windowsアカウントで広告が表示されない

現時点で、Windowsプラットフォームはゲーム内広告に対応していません。Windowsでは広告をご利用になれませんが、今後のアップデートで再導入を目指して鋭意対応を続けています。

同じソーシャルネットワークアカウントでログインしたのに、アップデート後に進捗が失われた

現在、開発チームが対応中です。進捗やマシンが消えた場合は、約1時間待ってからゲームを再起動してください。これでアカウントの進捗が復元されるはずです。問題が続く場合は、開発チームが対応している間、お待ちいただければ幸いです。

マルチプレイで対戦相手が見つからない

現在、開発チームと技術専門家が問題の根本的な原因を調査し、包括的な解決策に向けて取り組んでいます。ゲームプレイがスムーズで楽しいものになるよう努めていますので、今しばらくお待ちください。

『アスファルト:Legends UNITE』非対応のデバイス

『アスファルト:Legends UNITE』のリリースに伴い、以下のデバイスは技術的な制限によりサポート対象外となります：HUAWEI Honor 9 LiteHUAWEI Honor 7XHUAWEI P smartHUAWEI D Tab Compact Docomo D-0...

エラー1「プロフィールの移行中にエラーが発生しました。カスタマーサポートにご連絡ください。」と表示される

現在開発チームが解決に向けて鋭意対応中です。できる限り迅速にお客様がゲームプレイを再開できるよう、全力で取り組んでおります。お待たせして大変申し訳ございませんが、解決まで今しばらくお待ちください。   

Clashモードでゲームがクラッシュする

本不具合につきましては、早期解決に向け、現在開発チームが鋭意対応中です。一時的な回避策ではございますが、完全な修正までの間、下記の方法をお試しください。- 防衛者と同じマシンを使用する：防衛者と同じマシンを使用することでゲームのクラッシュが防ぐことができるという報告例がございます...

新しいマルチプレイシーズンが始まらない

Microsoft Storeにおけるアップデートのリリースに少々の遅延が発生し、そのため新しいマルチプレイシーズンの開始が遅れております。新マルチプレイシーズンはMicrosoft Storeでのアップデートが開始され次第始まりますのでご安心ください。

The game has connection/synch issues.

Please be informed that the connection issue should be resolved by now. Please re-launch the game and reboot your Wi-Fi router (you may need...

ロシアのユーザー向けの Google Play の課金システムの一時停止について

支払いシステムの中断により、2022 年 3 月 10 日現在、ロシアのユーザー向けの Google Play の課金システムは一時停止しています。このためロシアからは、Google Play でのアプリやゲームの購入、定期購入のお支払い、デジタル商品のアプリ内購入を行うことがで...

マルチプレイモードの接続エラー

マルチプレイの接続で問題が発生した場合は、以下の手順をお試しください。- アプリを閉じて再起動する。- デバイスの電源を切り、再起動する。-デバイスの容量がフルでないことを確認する。数GBの空き容量があることを確認する。- 他の接続方法を試す。今後は3G/4G接続も使用できるため...

Xboxにログインできない

Xboxにログインすることができず、エラーメッセージが表示されるという不具合が一部のお客様の間で発生しています。この不具合は、ゲームによるものではなく、XboxとWindows 10に関連して発生していることを確認しています。この不具合を解決するには、以下の手順をお試しください：...

マルチプレイのマシンが足りない

それぞれのマルチプレイシーズンでは特定のマシンに焦点が当てられます。毎回マルチプレイシリーズが始まると、そのシリーズで必要なマシンのリストが更新されます。一部のシーズンではプラチナ、レジェンドリーグには指定マシンがなく、下位リーグで指定されたマシンしか使用できないことがあります。...

クラブのカスタムロゴが欲しい！

現在クラブのカスタムロゴはご利用いただけません。今後変更がありましたらお知らせいたします。

Progress restoration/synchronization between two devices

Starting with UPD38 and release of Asphalt Legends Unite, the game will support cross-save option. This means that you'll be able to synchro...

マルチプレイでのラグ

一部のお客様より、マルチプレイレース中にマシンが突然現れたり、おかしな動きをしたりするという報告をいただいております。こういった現象は、同じレースに参加しているプレイヤーの接続応答時間の遅延および格差により生じている可能性があります。接続の応答時間が遅いとゲームから正しいレースデ...

ゲームがクラッシュ/フリーズする

ゲームがクラッシュ/フリーズする場合は、次のステップをお試しください。1) ゲームのキャッシュを消去するa. デバイスのホームボタンを押すb. デバイスのメニューボタンを押すc. 「設定」（または「システム設定」）をタップするd. 「アプリケーションの管理」（または「アプリ」）を...

アイテムの出現率が低い/不明瞭

カードパックとは多数アイテムのうち1つが一定の確率で出現するものであり、必ずしもお客様が希望されるアイテムが出現するとは限りません。ただし、パックを複数回開くことで、ご希望のアイテムを入手できるチャンスが上昇する可能性はあります。各パックのアイテム出現率はショップでチェックできる...

アクティブでないクラブマネージャーを変更したい

新しいマネージャーを指名できるのはクラブマネージャーのみです。前回のクラブシーズンを通じてクラブマネージャーが活動せず、ポイントを全く獲得しなかった場合、そのマネージャーはオフィサーに降格となり、最もアクティブなプレイヤーがマネージャーとなります。

エリートクラスのイベントを利用できない

エリートクラスのイベントに参加するにはキャリアモードを進める必要があります。キャリアモードで必須レベルに達すると、期間限定イベントリストの最後にエリートシリーズが表示されます。エリートシリーズでは高いマシンランクが求められるため、上級者向けのイベントと言えるでしょう。

特定の期間限定イベントが他のプレイヤーには表示されるのに、自分には表示されない

イベントの中には、特定のグループのプレイヤーにしか表示されないものがいくつかあります（居住地域、ゲームプレイの経験など様々な条件による）。あるイベントが自分には表示されなかったとしても、過去に他のプレイヤーには表示されなかった別のイベントを自分がプレイできていた可能性もあり、今後...

iOSとmacOS間でゲームのセーブデータを同期できますか？

はい。iOSとmacOS間ではゲームのセーブデータを移行したり、同期したりできます。そのためにはまず元のデバイスで自分のApple ID、またはGame Centerアカウントにログインする必要があります（画面右上の「オプション」アイコン > 「GAMELOFT CONNE...

レジェンドパスを購入したのに、ボーナスを全て受け取らなかった

レジェンドパスは、シーズンパスイベントでのみ獲得できる限定ボーナス報酬をアンロックします。このボーナス報酬を受け取るには、シーズンミッションをクリアしてシーズンのランクを進めていく必要があります。また、レジェンドパスを購入すると、すぐにトレードコインと名声ポイントの10%ブースト...

クラブチャットでメンバーとメッセージを交換できない

チャットは本ゲームのソーシャル機能の一部です。よってお客様が居住国で未成年に該当する場合、自身でチャットを作成したり、所属クラブのチャットに参加したりすることはできません。お客様が未成年に該当しない場合、Microsoftアカウントにて制限がかかっている可能性があります。この制限...

Grand Prixファイナルラウンドで間違った順位と報酬を獲得した

これは、正しくないランキング順位（実際の順位よりも高い順位）が表示されるという、表示上の不具合によるものです。しかし、この不具合は実際に受け取る報酬には影響せず、お客様は弊社データベースに保存された最終記録に基づいて正しい報酬を獲得していますのでご安心ください。また、報酬は自分の...

広告の視聴後に報酬パックを開ける際、ゲームがフリーズする

広告報酬パックを開ける際に本不具合が発生することは把握しており、現在開発チームが対応中です。本不具合が発生しても報酬は問題なく追加されますが、アニメーションをスキップするために報酬画面をタップするとゲームがフリーズすることがあります。当面の間は本不具合を避けるために、アニメーショ...

パスにディスカウントが適用されない

ディスカウントは、前回のシーズン中にレジェンドパスまたはバンドルパスを購入したプレイヤーの方にのみ提供され、バンドルパスにのみ適用されます。レジェンドパスにはディスカウントは適用されません。

FacebookのCookieポリシーへの同意を求めるプロンプトのせいでゲームにログインできない

上記のような問題によって、Facebookアカウントを使ってゲームにログインできない場合は、以下の方法をお試しください。・ブラウザーのショートカットキー（Ctrl キー + スクロール）を使って、承認/拒否アイコンが表示されるまでズームアウトし、いずれかのアイコンをクリックする。...

私のクラブチャットが機能しません。なぜですか？（Windows/Xbox/Steam）

開発者はこの問題を認識しており、包括的な解決策を見つけるために努力しています。修正は次回のアップデートに含まれる予定です。