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どの国に配送しますか?

現在、「アスファルト」ブランドのテストの一環として、EU加盟国への配送を行っています。さらに、この度、アメリカおよびカナダへの配送も対応可能となりました。このテストの結果を踏まえ、また「アスファルト」の20周年を祝して、今後はさらに多くの地域への配送拡大を目指していきます。最新情...
事前予約とは何ですか？

商品ページに記載のあるとおり、EUでの発売に向けて事前予約の受付を実施いたします。専用ウェブサイトは10月上旬に開設予定で、約1週間ご利用いただけます。事前予約期間が終了次第、商品の生産を開始し、生産完了後にご注文の品を順次発送いたします。
商品到着までどのくらいかかりますか？

「よくあるご質問」の記事にもありますとおり、事前予約方式を採らせていただくため、限定予約の受付終了後に商品の生産を行い、直接お客様に商品を発送いたします。そのため商品がお手元に届くのは、ご注文から1～2か月後になる見込みです。今回の試みは「アスファルト」グッズに対するプレイヤーの...
Amazonの配送料は€5でした。なぜこちらの配送料は高いのでしょうか？

商品を配送料無料にて迅速にお届けしたいところなのですが、あいにく小規模でのグッズ販売となるため、全コストを当方にて負担することが難しいのが実情です。その代わり、ハイレベルな商品クオリティを維持しつつ価格をお手頃に設定しておりますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
商品の製造地はどこですか？

商品の製造はヨーロッパにて行っており、素材もしかるべき認定小売業者から仕入れたものを使用しております。衣類商品の提携パートナーのCSRレポートはこちらからダウンロード可能です。
欲しい商品/サイズが売り切れています。

こちらにご登録いただくと、商品の在庫補充時や新商品追加時にいち早くお知らせを受け取ることができます：[link]
自分の寸法が2つのサイズの中間ぐらいなのですが、どうすればいいですか？

お客様の寸法が2つのサイズの中間あたりに位置する場合、ゆったりしたフィット感をお好みのお客様は大きいほうのサイズを、タイトなフィット感をお好みのお客様は小さいほうのサイズをお選びになることをおすすめします。弊社の商品は基本的に表示サイズ通りとなっていますが、商品ページに記載されて...
自分のサイズを知りたいです。

商品ページ上にて、ご自身のサイズがわかるサイズガイドと動画をご用意しておりますので参考にご確認ください。
返品したいです。

次の住所まで商品をご返送ください：Gameloft Merch Team, 14 rue Auber, Paris, France 75009返品は、追跡コードが示す配達完了日から14日以内まで可能です。弊社受取時に、返品された商品に破損がないことが確認でき次第、早急に返金処理を...
関税や追加の税金を支払う必要がありますか?

税金については、ゲームロフトが負担します。ただし、ゲームロフトはこのポリシーをいつでも変更する権利を有します。
注文した荷物が配達時に破損していました。

お手数ですが、下記のボタンを使ってフォームに必要事項をご入力の上、送信してください。問題を調査し、早急にお返事させていただきます。弊社は配送プロセスにおいて一切の責任を負いません。しかし万一、注文した商品が届かなかったり、破損した商品が届いたりした場合は、上述のフォームに詳細をご...
注文した荷物が紛失しました。

下記のボタンを使ってフォームに必要事項をご入力の上、送信してください。問題を調査し、早急にお返事させていただきます。
荷物で問題が発生しました。

下記のボタンを使ってフォームに必要事項をご入力の上、送信してください。弊社が解決に向けお手伝いさせていただきます。

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