My Faction Hearts disappeared!

Our developers are aware of this situation with the Faction Hearts and are investigating it right now.We apologize for the inconvenience!

FacebookのCookieポリシーへの同意を求めるプロンプトのせいでゲームにログインできない

上記のような問題によって、Facebookアカウントを使ってゲームにログインできない場合は、以下の方法をお試しください。・ブラウザーのショートカットキー（Ctrl キー + スクロール）を使って、承認/拒否アイコンが表示されるまでズームアウトし、いずれかのアイコンをクリックする。...

ロシアのユーザー向けの Google Play の課金システムの一時停止について

支払いシステムの中断により、2022 年 3 月 10 日現在、ロシアのユーザー向けの Google Play の課金システムは一時停止しています。このためロシアからは、Google Play でのアプリやゲームの購入、定期購入のお支払い、デジタル商品のアプリ内購入を行うことがで...

「派閥テレポート」を使って移動できない

派閥テレポートを使用するには、派閥に属し、派閥の近くにいる必要があります。上記の条件に当てはまらない場合は、エリートテレポートの使用が促されます。

派閥から除名された

一定期間活動が見られないプレイヤーは、派閥から除名されます。除名は、司令部のレベルやゲームをプレイしていない日数を基に決定されます。

メンテナンスによる休止予定

毎週金曜日午後7時（日本時間）より定期メンテナンスを行います。メンテナンスは5分以内に終了する予定ですが、一部のお客様において一時的にゲームへのアクセスに不具合が発生する可能性がございます。メンテナンス中には重要なアクションを行わないようご注意ください。

勲章の数量がマイナス値で表示される

払い戻しを受けた際、勲章の数量がマイナス値で表示されるとの報告を受けていますが、こちらは不具合によるものではありません。ご了承ください。パックを返品すると、パックに含まれていた勲章、およびパック内アイテムの価値に相当する分の勲章がアカウントから差し引かれるため、勲章の数がマイナス...

司令官にスタミナを追加できない

司令官にスタミナをうまく追加できないことがある、との報告を受けています。本不具合は次回アップデートで修正される予定ですので、今しばらくお待ちください。

反乱軍と戦っても暗号地図を入手できない

救助作戦イベントにおいて反乱軍とのバトル1回で暗号地図を獲得できる確率は、15～20%となっています。「アップデート9の詳細（英語）」にあるイベントのルールは以下の通りです：「反乱軍や反乱軍基地を壊滅させると、反乱軍アジトの地図が手に入る可能性があります」

鉱山から軍が帰還したが、エンジニアを入手できない

本件につきましてはゲーム仕様の一部であり、不具合ではありません。エンジニアは、鉱山から全資源を採掘した場合に一人獲得できます。また、エンジニアはイベントで一定の期間しか手に入りません。この期間は、イベントの期間と必ずしも一致するわけではないのでご注意ください。

高速化のコストが正しくない

高速化のコストにばらつきがあることが確認されています。これは表示上の問題で、早期解決に向け開発チームが鋭意対応中です。ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちください。

払い戻しを受けた後、勲章などアイテムの残高がマイナスになっている

購入したコンテンツの払い戻しを受けると、該当するコンテンツ（勲章やアイテム等）の全てが持ち物から差し引かれます。購入したコンテンツをすでに一部消費している場合、それらの代金が差し引かれて、残高がマイナスになることがあります。

作成システムについて詳しく知りたい

作成システムには以下の5種類の品質タイプがあります：1. ホワイト2. グリーン3. ブルー4. パープル5. イエロー/ゴールドご希望の品質/カラーを手に入れる確率を100%にするには、素材およびアイテムの品質が全て同等のものを使用しなければなりません。ゴールドのアイテムを手に...

チャットが機能しない

この不具合については、現在開発チームが鋭意対応中です。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

マンスリーカードを購入しようとすると、すでに購入済みとのメッセージが出て購入できない

本不具合につきましては、早期解決に向け開発チームが鋭意対応中です。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

送った部隊の数が間違っている

以下の場合、プリセットがリセットされるので、ご注意ください。・プリセットのサイズが現在の軍のサイズを超えている・ターゲットに変更があった（ターゲットの座標が変わった、ターゲットを攻撃するプレイヤーの数が変わった）・拡張機能を装備して、軍のサイズを変えた

報告の不具合：レベル41の反乱軍から得られるEXPが間違っている

本不具合につきましては、現在開発チームが鋭意対応中で、次のゲームアップデートで修正される見込みです。ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちください。

死亡部隊数が合わない

戦闘結果において、死亡部隊数が余分に表示されることがあります。これは、ガレージが収容上限に達した際、上位ランクの部隊を優先するために、下位ランクの部隊が廃棄されたことを意味します。不具合ではありませんのでご安心ください。次回アップデート以降は本件に関する報告が別個に送信されます。

派閥チャットが利用できない（またはワールドチャットが表示される）

派閥チャットを開くとワールドチャットが表示されるという不具合が発生しています。現在開発チームが対応しており、次のアップデートで修正される見込みです。

プリセット画面で小数点を入力できない

SamsungのAndroidデバイスでは、デフォルトのキーボードで小数点を入力できません。このような場合、Gboardのインストールをお勧めいたします。

司令官レベルが表示されない

司令官のレベルが「undefined」と表示されるため、兵器をカスタマイズできないという不具合が生じています。現在開発チームが対応にあたっており、今後のアップデートで修正される見込みです。ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちください。