ゲームロフトストアで商品を購入して、ゲーム内で使うことはできますか？

はい。ゲームロフトストアで購入したアイテムやパックは、自動的にお客様のゲーム内アカウントに表示され、すぐに使用できます。

オファーを購入するにはどうすればいいですか？

お気に入りのゲームに関するオファーを購入するには、そのゲームの進捗をGameloft Clubにリンクする必要があります。これを行うと、お得なオファーも含め、あらゆる報酬にアクセス可能になります。

パックを購入した後、そのパックはどこで見つかりますか？

購入処理が完了した後、購入したコンテンツはゲーム内に直接表示されます。その際、購入処理が問題なく完了し、購入履歴に反映されていることをご確認ください。

購入したアイテムが届きません

Gameloft Clubショップで購入したコンテンツは、自動的にゲーム内に追加されます。 ただし、ゲーム内でコンテンツが追加されたことを知らせるポップアップが表示されないため、購入が反映されていないと感じることがあるかもしれません。この問題は今後のアップデートで対応予...

購入したパックが届きません。これはなぜですか？

購入処理が完了したコンテンツはご利用のゲーム内に表示されます。購入処理が問題なく完了し、購入履歴にも反映されているかご確認ください。それでもコンテンツがゲーム内に表示されない場合は、お手数ですが「よくあるご質問」ページの下部にあるリンクから、必要な詳細を添えてカスタマーサポートま...

一度に複数のパックをまとめて購入できますか？

1つのオファーごとに購入していただく必要があります。複数を購入したい場合は、お手数ですが1つずつ個別にご購入ください。

間違ったアカウントを使ってパックを購入した場合はどうすればいいですか？

その場合は、「よくあるご質問」ページの下部にあるリンクから、必要な詳細を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。

パックを購入したのですが、気が変わった場合はどうすればいいですか？

その場合は、「よくあるご質問」ページの下部にあるリンクから、必要な詳細を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。お客様の居住国で適用される返金ポリシーの詳細は、Gameloft Club利用規約をご確認ください。

支払い方法にはどんなものがありますか？

お支払い方法は、クレジットカード、Google Pay、Apple Payをご利用いただけます。

購入した記録がどこにも見当たりません。これはなぜですか？

購入履歴には、購入処理が問題なく完了したものだけが表示されます。もし購入記録が見当たらない場合は、お支払い方法に何らかの問題があった可能性がございます。万一、代金が引き落とされたにも関わらず、購入履歴に表示されない場合は、お手数ですが「よくあるご質問」ページの下部にあるリンクから...

購入が拒否されました。これはなぜですか？

購入が拒否された原因は、お支払い方法に関するものがいくつか考えられます。お手数ですが、購入時に入力した情報を今一度確認するか、別のお支払い方法をご利用ください。それでも問題が解決しない場合は、お手数ですが「よくあるご質問」ページの下部にあるリンクから、カスタマーサポートまでご連絡...