I purchased of the Magical Edition bundle, but received only 5K moonstones. I should have received 10K moonstones.

Please do not worry! Our team is actively investigating this! Sorry for the inconvenices!

I purchased of the Magical Edition bundle, but I did not get Expansion 2 and 5K moonstones.

Our team is actively investigating this, and we appreciate your patience. It's our priority that all players receive their bundle contents s...

On PlayStation I cannot submit DreamSnaps after Update 13. Their is no triangle button to submit.

The issue can be fixed by re-enabling the cross play settings.Here is how you can do this:Open Dreamlight Valley: Start the game and go to t...

ダズル ビーチの地面にゴースト砂の山がくっついていますが、これとやりとりすることはできません。その上を歩いたり、装飾したりすることはできません。ただそこにくっついているだけです。どうすればこれを取り除くことができますか?

ぜひお試しください じょうろ この砂山の上   

Zero Companion Houseでは、動物の仲間を割り当てることはできません。

この問題を解決するには、次の手順に従ってください。開く 家具 メニュー;選択してください ゼロコンパニオンハウス そして 消去 それ;閉じる 家具 メニュー;再開する 家具 メニューと 場所 村のゼロコンパニオンハウスに戻ります。 これらの手順を実行すると、家は正常に動作するはず...

スクルージ ストアで何かを購入するために、マルチプレイヤー モードで他のプレイヤーの谷を訪問しようとすると、「エラー コード: 6」が表示されます。

私たちは、 「エラーコード: 6」 マルチプレイヤー モードでプレイヤーが互いの谷を訪問する際、特にスクルージ ストアのアイテムを購入しようとすると、問題が発生します。開発チームは状況を積極的に調査しており、できるだけ早く解決するための解決策を模索しています。

アップデート 13 以降、Nintendo Switch の QR コードから写真を共有できません。「アクセスが拒否されました」というエラー メッセージが表示されます。

写真共有システムを確認し、この問題の解決に取り組んでいます。

夜間の照明に問題があります。何も照らされません。

私たちのチームは、夜間のゲームプレイ中の照明の問題を解決するためのソリューションに積極的に取り組んでいます。

アップデート 13 以降、ハンド カーソルが消えてしまい、装飾できなくなりました。

新しいコントロールスキームを導入しました 編集モード の一環として 生活の質 アップデート 13 での変更点。デフォルトでは、プレイヤーは新しいコントロールに切り替えられ、左スティックでカメラを移動し、RT + 左スティックを押したままにするとカーソルを移動します。編集モードでは...

翼をグライダーとして使うにはどうすればいいですか?

翼は「バック」と「グライダー」の両方のカテゴリで利用できます。 「背中」カテゴリで翼を選択した場合、見た目の効果のみになります。「グライダー」カテゴリで選択したアイテム（翼、サーフボードなど）によって、滑空時の効果が決まります。キャラクターに視覚的に表示されている翼を使用して滑空...

前回のアップデート後にコントロール スキームが変更されました。コントロール スキームを切り替えるにはどうすればいいですか?

アップデート 13 の Quality of Life の変更の一環として、編集モードに新しいコントロール スキームを導入しました。 デフォルトでは、プレイヤーは新しいコントロールに切り替えられ、左スティックでカメラを移動し、RT + 左スティックを押したままにするとカーソルを移...

餌をやろうと近づくと、ワニは間違った方向を向いています。

現在、餌を与えるために近づくとワニが間違った方向を向いていることは認識しています。弊社の開発チームは、この問題に対処するために積極的に修正に取り組んでいます。

モアナの釣り船をアップグレードできない

看板が水辺側を向くように船を回転させると、アップグレードを行えるようになる可能性があります。

スクルージの店で商品をクリックするとゲームがフリーズし、購入できない

現在、本不具合の修正および安定性の向上に向けて、鋭意対応中です。一時的な解決策としては、デバイスを再起動し、ゲームを再起動（一旦閉じてから再度開く）してください。

アップデート後に、新旧キャラクターから複数の手紙が届いたが、ギフトが添付されていない

これらの手紙はクエストのクリアをサポートするために送信された情報提供のみの手紙であり、ギフトは含まれていません。

ティアナがバレーから完全に消えてしまった

ティアナに関する不具合について、現在調査中です。できるだけ早くバレーに戻れるよう努力しております。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

Daily Blue Moonstone Chests do not spawn

Please note that one moonstone chest will spawn daily anywhere outdoors in the Valley on paved or unpaved ground when you log in to the game...

「V8カフェ」にテーブルを設置したところ、編集モードが使えなくなった

「V8カフェ」にテーブルを設置した後、編集モードに不具合が発生する件について、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。この不具合は、今後のアップデートで修正される予定ですので、今しばらくお待ちください。

「ログインエラー」および「オンラインサービスに接続できません。引き続きオフラインモードでプレイしてください。」が表示される

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。現在、弊社の開発チームがこの問題解決のため鋭意取り組んでおります。また、お待ちいただく間、お客様のインターネット接続をご確認ください。

My Moonstone balance appears to be slightly different than it was when I last played.

Following the most recent update, some players have reported a small discrepancy in the number of Moonstones they appear to have in-game, pa...

イベント中に、キオク受け取る場面でスターコインを受け取った

こちらは通常の仕様となります。新しいキオクのカケラを受け取る機会に、出現したキオクのカケラをすでに所有している場合は、代わりにスターコインを受け取ります。

エラーメッセージ「オンラインサービスを利用できません。オンラインサービスへの接続に問題が発生しています。」が表示される

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。現在、弊社の開発チームがこの問題解決のため鋭意取り組んでおります。また、お待ちいただく間、お客様のインターネット接続をご確認ください。

冬の宮殿の家スタイルに、花火を打ち上げるための機能がない

弊社の技術チームはこの機能に関する問題について報告を受けており、現在この問題を解決するため鋭意取り組んでおります。ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちください。

ドリームライトの公務「小さな闇のトゲを取り除く」を進められない

現在、公務についての問題について確認しており、問題解決のために鋭意取り組んでおります。ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちください。

家具（例：本棚、テーブル）を掴めない

本棚/テーブルと壁の間に立ち、カメラを回してそこから本棚/テーブルを見るようなアングルに設定し、対象を掴んでみてください。

家具を家の隅に置けない

家の隅に家具を置けない問題については、開発チームも報告を受けており、現在この問題の修正に鋭意取り組んでおります。ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちください。

マップに表示されているにもかかわらず、オズワルドを見つけられない

現在、ゲームにキャラクターが表示されない問題について確認中です。ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちください。

ムーランの世界でドラを叩くと、ゲームがフリーズし再起動しなければならなくなる

現在、ゲームの安定性改善のため、開発チームが鋭意対応にあたっています。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

プレミアムショップからアイテムを購入できず、「通貨が不足しています」と表示される

この不具合について、現在、開発チームが解決に向けて鋭意対応にあたっています。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

自分のコレクションを見ている最中にスクロールができなくなる

この不具合について、現在、開発チームが解決に向けて鋭意対応にあたっています。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

いくつかのアトラクションが利用できない

弊社の開発チームは特定のライドやアトラクションにアクセスできなくなる問題については、弊社の開発チームも認識しております。現在、開発チームと定期的に連絡を取り合いながら、プレイヤーから報告された問題の解決に向けて最大限の努力を費やしております。また弊社の技術チームも、この問題修正の...

『レミーのおいしいレストラン』の世界で、カウンターの後ろにあるケーキにたどり着けない

この不具合について、現在、開発チームが解決に向けて鋭意対応にあたっています。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

スクルージの店で新しい服が買えない

現時点で購入可能な衣服をすべて購入してしまうと、このような状況が発生することがあります。同じ服は一度しか買うことができないため、購入したアイテムは店からなくなってしまいます。そのため、すべての商品を購入してしまった場合、店のウィンドウが空になってしまうのは不思議なことではありませ...

When I'm cooking certain items outdoors in the Valley or on Eternity Isle, it causes my game to freeze.

We are currently investigating the root cause of this issue, but it can be avoided by cooking while inside buildings or in realms.These cook...

クリストフの売店がゲームから消えてしまいました。

インベントリの「家具」タブ内の「家」フィルターに存在している可能性がありますので、ご確認ください。詳しくはこちらのスクリーンショットをご覧ください：   

村人たちのその日のお気に入りの贈り物が表示されなくなりました。

一部の村人たちに、お気に入りの贈り物が表示されない問題が確認されています。この問題については、現在開発チームが鋭意対応中です。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、修正まで今しばらくお待ちください。

アップデート10の後、現在の「ディズニー・デー」スターパスにおいて、公務が表示されません。

現在のスターパスにおいて公務が表示されない問題については、現在開発チームが鋭意対応中です。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、修正まで今しばらくお待ちください。

マップに表示されているのにオズワルドが見つかりません。

オズワルドは、「想像の光」クエストでアンロック後に、プラザと草原の間にある階段の下に現れることにご注意ください。この問題については、現在開発チームが鋭意対応中です。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、修正まで今しばらくお待ちください。

料理中、ゲームが石炭鉱石を所持していることを認識してくれません。

料理を進めるには、対応するレシピを選んだ後で、必要な材料を全て追加する必要があることにご注意ください。

PCで「設置アイテム上限の拡張」を有効にできません。

「設置アイテム上限の拡張」機能を利用するには、アイテムが「設置アイテムの上限数」を越えてはいけないことにご注意ください。例えば、現在の設置アイテムの総数が3,000で、その種類が600であれば、すべて通常通りに機能するはずです。ただし、設置アイテムの総数が3,001で、その種類が...

PlayStationを使用中にゲームがクラッシュして、エラー「CE-38700-8」が表示されます。

このクラッシュの問題を修正してゲームの安定性を向上させるため、現在開発チームが早期解決に向けて鋭意対応中です。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、修正まで今しばらくお待ちください。

Xboxコンソールでゲームがランダムにクラッシュします。

このクラッシュの問題を修正してゲームの安定性を向上させるため、現在開発チームが早期解決に向けて鋭意対応中です。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、修正まで今しばらくお待ちください。

PlayStation®コンソールでゲームがランダムにクラッシュします。

このクラッシュの問題を修正してゲームの安定性を向上させるため、現在開発チームが早期解決に向けて鋭意対応中です。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、修正まで今しばらくお待ちください。

Nintendo Switch™コンソールでゲームがランダムにクラッシュします。

このクラッシュの問題を修正してゲームの安定性を向上させるため、現在開発チームが早期解決に向けて鋭意対応中です。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、修正まで今しばらくお待ちください。

エラー「Game initialization error (#101)」が表示され、ゲームにアクセスできません。

一部のプレイヤーにおいて、この問題が発生していることが確認されています。この問題については、現在開発チームが鋭意対応中です。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、修正まで今しばらくお待ちください。

古代の回収マシンに「全て回収」オプションがない

この問題は現在、担当チームが解決に向けて鋭意対応中です。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。問題が解消されるまでは、お手数ですが、各資源の塊を1つずつ手動で回収してください。

ワードローブのメニューを開くと、「リクエスト」の見出しの下に「ドリームスナップ」の折りたたみ項目が余分に表示されてしまう

余分な折りたたみ項目の表示を消すには、ゲームの再起動をお試しください。

「マーリンの試料」という不要なアイテムがインベントリ内に現れた

該当アイテムは次回アップデートにてインベントリ内から自動的に削除される予定です。

コスチュームセット「ドリームライトアーマー」を購入したのに、スクルージ・マクダックの店のウィンドウにまだ並んでいる

コスチュームセット「ドリームライトアーマー」がスクルージ・マクダックの店のウィンドウに表示されるのは意図した仕様で、購入した後も消えることはありません。

『モンスターズ・インク』の世界にある緑色の宝箱から何も出現しない

緑色の宝箱からアイテムを獲得できない不具合が確認されており、現在担当チームが鋭意修正にあたっています。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

テーブルにアイテムをいくつか置いたあと、取り除くことができなくなった

テーブルに置いたアイテムを取り除くことができない不具合が確認されており、現在担当チームが鋭意修正にあたっています。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。この不具合が発生しているアイテムとテーブルは以下のとおりです。アイテム：チェッカーボードエナジードリン...

家のドリームスタイル「ホーンテッドマンション」を適用したところ、家の位置が移動した

家のドリームスタイル「ホーンテッドマンション」を適用後、家を元の位置に戻したい場合は、周囲にあるデコレーションを取り除いてください。

「ラブリーモンスターズ」スターパスのタスク「色鮮やかなエビを釣る」をクリアできない

このスターパスのタスクには「色鮮やかなエビ」と記載されていますが、どんなエビでもこのタスクの対象になります。

『モンスターズ・インク』の世界をアンロックしたところ、ドリームキャッスルの一番上の階にある別の世界への扉から闇のトゲが消えた

これは意図された仕様ではありません。この不具合の解消に向けて、現在、担当チームが鋭意対応中です。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

長方形の花壇（作成ステーションで作成したもの）の角のあたりを通り過ぎようとすると、アバターが引っかかって動けなくなる

この不具合について、現在、開発チームが解決に向けて鋭意対応にあたっています。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。この問題が解消されるまでは、お手数ですが、マップを開き、テレポートによって他の場所へ移動してください。

Online services unavailable error on Mac

In order to solve the issue, please try to sign out of your Apple Account and then sign back in. You can do this from the System Settin...

スクルージ・マクダックの店で「防護服のズボン」、「ゴーグル（レッド&ホワイト）」を購入しようとしたところ、「処理エラー」というメッセージが表示される

この不具合について、現在、開発チームが解決に向けて鋭意対応にあたっています。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

バレーにある自分の家に入っても、エネルギーが回復しない

この不具合について、現在、担当チームが鋭意調査にあたっています。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。この問題が解消されるまでは、お手数ですが、ゲーム内の食べ物アイテムを消費することで、エネルギーを回復してください。

「ラブリーモンスターズ」スターパスのタスクで、様々なタスクの報酬が5トークンしかもらえない

これは現在のスターパスにおいて意図した仕様となっております。何卒ご了承ください。

スターパスのセリアの髪を装着したところ、忘却の主にもそれが反映されてしまう

この不具合について、現在、開発チームが解決に向けて鋭意対応にあたっています。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

以前、女性アバターにヘッドラップ（イエロー）とイヤリングを装着していたが、男性アバターを使用時にそのスタイルに変更できない

ヘッドラップ（イエロー）とイヤリングを装着していない女性アバターのマネキンがあれば、それに装着させると、男性アバターを使用中にそのマネキンからそのスタイルを直接装着することができます。

草原内のほとんどの場所で、地面を掘ることができない

残念ながら、現在、草原の地面を掘ることができなくなっています。状況の改善に向けて現在、鋭意調査にあたっておりますので、今しばらくお待ちください。

『アラジン』や古代文明関係のアイテムがコレクションに見当たらない

一部アイテムがコレクションに表示されない不具合が確認されており、現在、担当チームが解決に向けて鋭意対応にあたっています。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

Initialization error #6

前回のアップデート後に「Initialization Error #6」が再度発生したとのこと、大変申し訳ございません。多くの場合、ホットフィックスで修正されましたが、現在、すべての皆様においてこの問題を解決できるよう取り組んでおります。ご迷惑をおかけしますが、解決まで今しばらく...

マルチプレイで「Authentication token failed」というエラーが出ます。

この問題については現在鋭意調査中です。ご迷惑をおかけしますが、解決まで今しばらくお待ちください。

macOSでアカウントにログインできなくなりました。「ログインできませんでした：ログイン認証に失敗しました。」というエラーメッセージが出ます。

本不具合について現在開発チームが問題解決に向けて対応中です。大変お手数ではございますが、一時的な対応策として次の方法をお試しください：ご利用のApple IDのシステム設定を開く＞「Apple IDでサインイン」をクリック＞『ディズニー ドリームライトバレー』を選択し、「Appl...

My game crashes when I "Go deeper into Eternity Isle" on Nintendo Switch.

We are doing everything possible to solve the crashing issues on Nintendo platform that appeared after the last update.

「時間の裂け目」を購入しようとすると、「ストアは現在利用できません。後ほどお試しください。」というエラーメッセージが表示される

デバイスを再起動し、ゲームをリスタートしてから再度購入をお試しください。

「時間の裂け目」拡張パスを購入したのに当該コンテンツが見つからない

購入が行われたプラットフォーム上で拡張パスを受け取ったことをご確認ください。

ゲーム内で熱帯木材が出現しない

この問題については現在鋭意調査中です。ご迷惑をおかけしますが、解決まで今しばらくお待ちください。

プレミアムショップにホーンテッドマンションパックがない

ホーンテッドマンションパックは技術的な問題のため、現在一時的にプレミアムショップから削除されています。こちらのパックは後日プレミアムショップに戻される予定です。それまでは、ホーンテッド「ビフォア・クリスマス」マンションスタイルをメインハウスにご使用するのはお控えください。エラー「...

タワー・オブ・テラーを購入したのにインベントリにない

タワー・オブ・テラーはハウススタイルではなく、家具にカテゴライズされますのでご注意ください。

ビーチハウスに入れない

こちらの不具合については、現在開発チームが鋭意対応中です。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

「ゼロ」の仮装キツネを購入したのに所持している動物のリストにない

ゲームを再起動してから動物のリストをチェックしてください。キツネを見逃さないように、画面の一番下までスクロールしてリストをご確認ください。

I get a "Game Initialization Error #201" message.

We are aware of this issue occurring for some players after the recent update. The team is looking into this. Thank you for your patience!

ゲーム内の時間が夏時間（サマータイム）と一致していない

夏時間への変更によって、ゲーム内の時間（例：動物の出現時間など）が実際の居住地の時間とずれてしまう現象について、複数のご報告をいただいております。現在開発チームが調査中ですので、今しばらくお待ち下さい。

シェ・レミーの家具が消える

まれにではございますが、シェ・レミー内の家具が消えてしまう場合がございます。現在原因を調査中ですので、今しばらくお待ち下さい。

噴水が村の他のオブジェクトと重なってしまう

現在原因を調査中ですので、今しばらくお待ち下さい。

プライドロックを設置しようとすると、ゲームがフリーズしたりクラッシュしたりする

現在この問題を調査中ですので、今しばらくお待ち下さい。

「game initialization error #5」が表示される

現在原因を調査中です。申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さい。

開発チームがどのような問題の解決に取り組んでいるか、どこで確認することができますか？

Trelloにおいて『ディズニー ドリームライトバレー』の問題追跡ボード（Disney Dreamlight Valley Trello Issue Tracker Board）をぜひフォローしてください。ここでは、チームが認識している問題、取り組んでいる問題、現在修正中の問題に...

ファウンダーズパックの報酬をまだ受け取っていない

ファウンダーズパックの報酬がまだ届いていない場合は、お手数ですが、ゲームロフトカスタマーサポートにご連絡ください。link本件に関しましては以下の注意点がございますのでご確認ください：- ファウンダーズパックから入手したムーンストーンは、プラットフォーム固有となっており、これらの...

ゲーム内の地図に何も映らずフリーズする

ゲーム内の地図が空になったり、ゲームがフリーズ/クラッシュする不具合が確認されており、現在担当チームが鋭意修正に取り組んでいます。修正は次回のアップデートに反映させる予定です。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

Nintendo Switch™、Xbox、PlayStationでクラッシュする

現在、開発チームがこれらのプラットフォームにおけるクラッシュの改善に向けて鋭意調査を続けております。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

Cloud Save Issues

Please try the following in order to solve the issue:Use your phone as a mobile hotspot, connect to it instead of your router, and use data ...

クエストのクリアに必要なドリームシャードがバレー内で十分手に入らない

ドリームシャードを獲得するには、闇のトゲを取り除いたり（闇のトゲは毎日10個、新たに出現します）、動物にお気に入りのエサを与えたりする必要があります（注：動物へのエサやりは1日に一回のみ可能）。

重なっている服が透けて見える

現在、服が他のアイテムを突き抜けて透けて見えるという不具合が発生しています（主にスカートの下にパンツやショートパンツを着用している場合）。この問題は見た目上のマイナーな不具合であり、主要なゲームプレイには影響を及ぼすものではありませんが、早期アクセス期間を通じて、ファンや『ディズ...

特定のアクセサリーを選ぶと服が消えてしまう

あるオプションを選ぶと一部の服が変わってしまう、または消えてしまうという現象は、すべてのアイテムに互換性があるとは限らないために起こるものです。何卒ご了承ください。

オシャレなウォーリー・ドリームパック：ワードローブに服が追加されない

本パックで入手できるアバターの服は、クエストをクリアしないと受け取ることができません。しかし、ウォーリー向けの「オシャレなウォーリー・ドリームスタイル」は購入後すぐに利用でき、「コレクション」メニューから着せ替えできます。以下の点にご注意ください。ドリームパッククエストを始めるに...

ドリームパックを確認した後でも、パック上の赤い点が消えない

パックの赤い点は、中身を確認していない場合に表示されますが、確認した後でもドリームパックのタブから消えない不具合が発生しています。この不具合については開発チームが調査中です。解決まで今しばらくお待ちください。

道具ホイールを使えず、意図通りに道具を利用できない

道具ホイールを表示させ、使いたい道具が選択された状態にした上で、道具ホイールを表示させるためのアイコンを再度押してみてください。

Xboxでプレイしようとするとローディング画面で固まってしまう

本件は現在、開発チームが解決に向けて鋭意対応中であり、公式の回避策についても調査中です。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

ウォーリーのミッションをすべてクリアしても、ウォーリーに関して「プレイを続けてさらにミッションをアンロックしましょう」のメッセージが消えない

追加のミッションをアンロックするためのメッセージがロックされ、消えない不具合が発生しています。この不具合の原因について、現在鋭意調査中ですので、解決まで今しばらくお待ちください。

アバターの肌の色や模様が勝手に変化する

テレポートや天候の変化など、様々な要因によってアバターの肌の色や模様が変化することがあります。この問題はゲームを一旦閉じてから再開すると解決しますので、ぜひお試しください。

「目標」が進行しない

目標は、直近の達成報酬を受け取ると進行します。

コミュニティチャレンジでもらえるはずの「ユニークなティーポット（スモール）」が追加されない

この不具合については現在調査中です。解決まで今しばらくお待ちください。

「魔法のタッチ」ツールを使って服装をカスタマイズできない

この不具合については現在調査中です。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

「黄金のジャガイモ」のプロモコードが期限切れになった

プロモコードがなくても、黄金のジャガイモを入手できるようになりました。ゲーム内のどこかにあるので、ぜひ探してみてください！

Twitch Dropsの報酬を受け取れなかった

Twitch Dropsの報酬を受け取るためには、アカウントがTwitchにリンクされていなければなりません。ゲームのアカウント接続画面からゲームアカウントにログインし、その後Twitchアカウントに入って両アカウントをリンクさせる必要があります。Twitchアカウントにログイン...

PS4™/PS5®にクラウドセーブのオプションが見当たらない

PS4™/PS5®ではアカウントをメールに紐づけるオプションはありませんのでご了承ください。本オプションはメインメニューにも含まれておりません。「ヘルプ」セクションに「クラウドに保存」オプションはありますが、これはアカウントのリンクには関係ありません。PS4™からPS5®に移行し...

ムーンストーンで購入をしたところ、複数のプラットフォームでムーンストーンの残数が減った

本ゲームには、有料と無料、2種類のムーンストーンがあります。有料で購入したムーンストーンは、購入手続きをしたプラットフォーム専用となり、当該プラットフォーム上でしか使えません。一方、ゲーム内で入手した無料のムーンストーンは、PlayStationを除く全てのプラットフォーム上で共...

ゲームがインターネットに接続せず、「インターネットに接続できません。ネットワークの状態を確認して、もう一度お試しください」とのメッセージが表示される

ゲームがインターネットに接続できない不具合について、現在開発チームが鋭意対応中です。ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちください。

ゲームのサウンドが小さすぎる

本不具合について、現在開発チームが鋭意対応中です。

スクルージの店で噴水のタイルを購入できない

本不具合について、現在開発チームが鋭意対応中です。

収納箱の中身も含め、2番目の家にあったものがすべて失われた

本不具合について、現在開発チームが鋭意対応中です。

When I transfer items from my inventory into a chest, my character eats random items from inside of the inventory.

The development team is already working on a solution for this issue.

『美女と野獣』関連のクエスト中、「ロウソク帽子」を着用するとゲームに深刻なラグが発生する

ラグを引き起こしている本不具合について、現在開発チームが鋭意対応中です。ゲームの安定化に向け改善を行ってまいりますので、今しばらくお待ちください。

マップやメニューを開くとゲームがクラッシュする

該当操作によるクラッシュを防ぐため、現在開発チームが根本的な原因の調査を行っており、解決に向け鋭意対応中です。

最近のアップデート後、グラフィックの問題でゲームを遊ぶのが難しくなった

より良い視覚的没入感やゲーム体験を目指し、グラフィックの強化や最適化を可能な限り行っていく予定です。

「スクルージ・マクダックの雑貨屋」でスターパスや『美女と野獣』関連アイテムが購入できなくなった

現在「スクルージ・マクダックの雑貨屋」から購入が行えなくなる現象を確認しており、開発チームが鋭意対応中です。

ベルや野獣とハングアウトできない

この問題を解決するには、「ドリームライトバレー最高の名探偵」クエストをベルと共に進めてみることをお試しください。このクエストを進めることで、野獣がハングアウトに応じてくれるようになります。このような問題に遭遇した場合、一般的な回避策としてベルや野獣に関連したクエストを進めてみるこ...

I can't select anything in my inventory.

We appreciate your patience and would like to assure you that our team is actively looking into this matter.

Items on offer in the Scrooge's Store do not refresh

This behavior might be caused by skipping time in the game.If you adjusted the date/time of your device, you'll have to change it back and w...

There are no clothes displayed in the windows of Scrooge's Store

Usually, this happens when all the available clothing items have been purchased.In this case you just need to wait untill the shop selection...