때에 따라 구매한 아이템이 사용자 계정으로 전송되기까지 어느 정도 시간이 걸리기도 합니다. 신용카드업체와 공급자 사이의 거래 지연이 주 원인입니다.

구매 아이템 전송이 늦어진다면 게임을 닫고 다시 실행해 게임 연결 상태를 최적화해 주세요.
구매 도중 또는 구매 직후 인터넷 연결이 끊어졌을 때는 기기를 재부팅한 다음 구매 아이템이 표시되는지 확인해 보세요.
구매 아이템이 게임으로 전송되기까지 최대 24시간이 걸리는 경우도 있으니 유의해 주세요.

24시간이 지나도록 구매 아이템 전송이 이루어지지 않았다면, 다음 안내에 따라 게임을 통해 저희에게 연락해 주세요:
게임 열기 > 설정으로 이동 > ‘고객지원’ 아이콘 선택.
잊지 말고 다음과 같은 구매 아이템 관련 정보를 제공해 주세요:
1. 정확한 구매 아이템 수량
예: 토큰 200개, 50,000 크레딧, 상자 10개
2. 일반 상품 또는 특별 상품인지 여부
3. 대략적인 구매 시간
4. 영수증 사본 또는 사용자 구매 내역 스크린샷 – 구매 완료 후 구매 계정 이메일로 전송된 영수증

주의: 영수증 또는 구매 내역 스크린샷 없이는 문제를 해결할 수 없습니다. 사용자의 주문 확인서에는 반드시 구매일, 상품명, 가격, 거래 ID 등의 정보가 기재되어 있어야 합니다.