이 글을 읽고 계신다면, FAQ의 ‘계정이 차단되었습니다! 이유가 무엇인가요?’ 항목을 이미 읽었으며, 본인이 어떠한 게임 내부 규정도 위반하지 않았다고 생각하신다는 뜻일 것입니다.

위 FAQ 항목을 아직 읽지 않았다면, 여기서 계정 차단 조치가 내려질 수 있는 규정 위반 유형을 확인해 보세요. link

다음은 계정 차단 조치에 이의를 제기할 수 있는 편리한 3단계 절차입니다:

1단계
- 자가점검 페이지로 이동 link
- 하단의 ‘회사 연락처(Contact Us)’ 버튼 선택
- 양식 작성
o 본인 이메일 주소 입력
o 문제 유형 목록에서 ‘계정 차단(Banned Account)’ 선택
- ‘제출(Submit)’ 선택 및 캡챠 완료
- 본인 이메일 확인 – Conversation ID(오른쪽 아래 구석)를 포함한 자동 발송 메일

2단계

이 글을 읽고 있다면 아마도 사용자께서는 FAQ의 ‘내 계정이 차단당했습니다. 이유가 무엇인가요?’를 이미 확인하셨고, 어떠한 게임 내 규범도 위반하지 않았다고 확신하는 상황일 것입니다.

FAQ를 아직 읽지 않았다면 여기에서 계정 차단의 이유가 될 수 있는 가능한 위반 내용을 확인할 수 있습니다.

계정 차단에 이의를 제기하는 방법은 아래의 3단계와 같습니다.

1단계
- 여기의 셀프 해결 페이지로 이동
- "문의” 아이콘을 찾아 선택
- 내용을 입력하여 양식 작성
o 이메일 주소 입력
o 문제 항목의 드롭 다운 목록에서 "차단된 계정" 선택
- "제출"을 선택하고 CAPTCHA 완료
- 대화 ID(오른쪽 하단에 위치)가 포함된 자동 회신 메일이 왔는지 확인

2단계
- 게임 실행
- 차단된 계정 메시지 팝업에서 “고객 지원” 아이콘을 터치
- 동일한 이메일 주소와 1단계의 마지막 단계에서 자동 회신을 통해 받은 대화 ID를 입력
- "제출” 선택

3단계
- 고객 관리 부서에서 연락이 올 때까지 대기
- 시간이 좀 걸리니 기다려 주세요!