이 글을 읽고 있다면 아마도 사용자께서는 FAQ의 ‘
내 계정이 차단당했습니다. 이유가 무엇인가요?’를 이미 확인하셨고, 어떠한 게임 내 규범도 위반하지 않았다고 확신하는 상황일 것입니다.

FAQ를 아직 읽지 않았다면 여기에서 계정 차단의 이유가 될 수 있는 가능한 위반 내용을 확인할 수 있습니다. link

계정 차단에 이의를 제기하는 방법은 아래의 3단계와 같습니다.

1단계
- 여기의 셀프 해결 페이지로 이동 link
- ""문의” 아이콘을 찾아 선택
- 내용을 입력하여 양식 작성
o 이메일 주소 입력
o 문제 항목의 드롭 다운 목록에서 ""차단된 계정"" 선택
- ""제출""을 선택하고 CAPTCHA 완료
- 대화 ID(오른쪽 하단에 위치)가 포함된 자동 회신 메일이 왔는지 확인

2단계
- 게임 실행
- 차단된 계정 메시지 팝업에서 “고객 지원” 아이콘을 터치
- 동일한 이메일 주소와 1단계의 마지막 단계에서 자동 회신을 통해 받은 대화 ID를 입력
- "제출” 선택

3단계
- 고객 관리 부서에서 연락이 올 때까지 대기
- 시간이 좀 걸리니 기다려 주세요!