Se o seu jogo trava durante o carregamento, sugerimos esses passos que geralmente ajudam a revolver a maioria dos problemas técnicos:
- Desligue sua conexão com a internet e religue, assegurando-se de que o sinal esteja forte.
- Reinicie o jogo, certificando-se de que é o único aplicativo rodando no aparelho.
Além disso, vale tentar estas dicas também:
- Atualize seu sistema operacional e o aplicativo para as versões mais recentes.
- De vez em quando, reinicie seu aparelho para liberar memória.
- Certifique-se de desligar aplicativos não necessários enquanto joga.
Se o problema persistir, recomendamos que reinstale o aplicativo:
1. Na tela Inicial, clique com o botão direito ou deslize para baixo no aplicativo que quer desinstalar, então toque ou clique em Desinstalar.
2. Toque ou clique em Store para abrir a Microsoft Store.
3. Toque ou clique em Conta, e então toque ou clique em ""Meus Aplicativos"".
4. Clique com o botão direito ou deslize para baixo no aplicativo que quer instalar, então toque ou clique em Instalar.
Em caso de problemas com a reinstalação, visite nossa página de ajuda: https://support.microsoft.com/pt-br/help/4027498/microsoft-store-fix-problems-with-apps
- Desligue sua conexão com a internet e religue, assegurando-se de que o sinal esteja forte.
- Reinicie o jogo, certificando-se de que é o único aplicativo rodando no aparelho.
Além disso, vale tentar estas dicas também:
- Atualize seu sistema operacional e o aplicativo para as versões mais recentes.
- De vez em quando, reinicie seu aparelho para liberar memória.
- Certifique-se de desligar aplicativos não necessários enquanto joga.
Se o problema persistir, recomendamos que reinstale o aplicativo:
1. Na tela Inicial, clique com o botão direito ou deslize para baixo no aplicativo que quer desinstalar, então toque ou clique em Desinstalar.
2. Toque ou clique em Store para abrir a Microsoft Store.
3. Toque ou clique em Conta, e então toque ou clique em ""Meus Aplicativos"".
4. Clique com o botão direito ou deslize para baixo no aplicativo que quer instalar, então toque ou clique em Instalar.
Em caso de problemas com a reinstalação, visite nossa página de ajuda: https://support.microsoft.com/pt-br/help/4027498/microsoft-store-fix-problems-with-apps