Aqui estão algumas etapas que geralmente ajudam a resolver diversos erros de cobrança:

Android
Certifique-se que todas as configurações de cobrança estejam em ordem:
1. Certifique-se de estar conectado(a) com a conta Google Play Games. Tente desconectar e conectar de novo.
2. Tenha a versão mais recente da Google Play instalada.
3. Certifique-se de ter recursos suficientes na sua conta.
4. Acesse Configurações / Apps e notificações, e encontre o aplicativo da Google Play.
5. Toque em Armazenamento > Limpar cache e Limpar dados

iOS
Certifique-se que todas as configurações de cobrança estejam em ordem:
1. Certifique-se de estar conectado(a) usando a mesma ID da Apple que usou para baixar o jogo (Configurações > iTunes & App Store). Tente desconectar e conectar de novo.
2. Certifique-se de que as compras dentro do jogo são permitidas em seu aparelho (Configurações > Tempo de tela > Restrições de conteúdo e privacidade).
3. Verifique se suas informações de pagamento estão atualizadas (https://support.apple.com/pt-br/HT201266) e se você tem recursos suficientes.

Windows
Certifique-se que todas as configurações de cobrança estejam em ordem:
1. Certifique-se de estar conectado(a) em sua conta na Microsoft.Tente desconectar e conectar de novo.
2. Verifique se suas informações de pagamento estão atualizadas e se você tem recursos suficientes.
Atenção: se você receber um erro de "transação pendente", significa que uma das transações anteriores ainda não foi concluída. Tente fazer sua compra novamente mais tarde.