Minha ID de Jogador era asa:12k345, mas agora virou gold0029:67d89. Por quê?

Não se preocupe!Sua ID de Jogador mudou como parte de uma recente atualização de manutenção. O ajuste foi intencional e não afeta seu progre...

Eu vi o pop-up da Barraca de Chapéu do 9º Aniversário de DMK, mas ainda não a recebi. Por quê?

A Barraca de Chapéu de Aniversário será enviada entre 17 e 31 de março (15h05 GMT).Se ela não aparecer ao entrar no jogo, não se preocupe. O...

Não consigo comprar Pergaminho de Personagem ou Itens de Pular Tempo com Elixires na Loja do Merlin.

Estamos cientes que há um problema afetando os cronômetros e nossa equipe está investigando! Você pode fechar o jogo completamente e reabri-...

Por que não consigo entrar no Gameloft Club depois da última atualização?

Caros Kingdomers, estamos felizes em anunciar que o GL Club foi lançado com sucesso em todas as plataformas com o lançamento da nossa versã...

Algumas das minhas Fantasias aparecem na Coleção errada por algum motivo. O que aconteceu?

Não se preocupe, estamos cientes deste problema e nossas fadas já estão verificando as Coleções para colocar as Fantasias nas prateleiras ce...

Não recebi a Barraca de Chapéu do 8º Aniversário de DMK de presente.

Não se preocupe, todos os jogadores deverão receber a barraca entre 17 de março e 9 de abril. Pedimos desculpas por possíveis inconvenientes...

Após a última atualização, recebo constantemente uma mensagem de conflito de dados salvos do jogo, apesar de sempre jogar on-line e em apenas um aparelho.

Não se preocupe, nossos desenvolvedores estão investigando a situação. Enquanto isso, para evitar outros problemas de progresso, sugerimos q...

Quando minimizo o jogo e depois volto a ele, noto que o tempo não avança para nenhuma das tarefas, como se os cronômetros do jogo estivessem congelados.

Nossos desenvolvedores estão investigando a situação. Enquanto isso, para evitar outros problemas com os cronômetros, sugerimos que os usuár...

Não consigo me conectar com o Facebook. A conexão roda, mas o jogo nunca me permite vincular a conta.

Olá! Não se preocupe. Nossos desenvolvedores já estão cientes do problema e trabalhando em uma solução. Lamentamos o inconveniente temporári...

Acabo de atualizar o jogo e agora não consigo ver anúncios em vídeo.

Não se preocupe. Os vídeos vão ficar disponíveis em algumas horas depois da atualização do jogo. Lamentamos o inconveniente temporário.

Só recebo recompensas mágicas por anúncios que deviam me presentear com baús ou joias.

Não se preocupe, estamos cientes desta questão e nossos desenvolvedores estão trabalhando na solução. Pedimos desculpas pelo inconveniente t...

Pausa no sistema de faturamento do Google Play para usuários na Rússia

Devido à interrupção do sistema de pagamentos, o Google Play pausou o sistema de faturamento para usuários na Rússia desde o dia 10 de março...

"Quando vejo anúncios, na maioria das vezes eles não me dão nenhuma recompensa. "

Tente fechar o jogo e abri-lo novamente para iniciar uma nova sessão. Dessa forma, você deve receber todas as recompensas que estão faltando...

Meu jogo trava, congela ou apresenta lags aleatoriamente. O que fazer?

Se o seu jogo trava ou congela em pontos aleatórios, sugerimos esses passos que geralmente ajudam a resolver a maioria dos problemas técnico...

O jogo trava na tela de carregamento

Se o seu jogo trava durante o carregamento, sugerimos esses passos que geralmente ajudam a revolver a maioria dos problemas técnicos: - Des...

Como transferir meu progresso para outro aparelho (entre aparelhos iOS)?

Você só precisa se conectar com a mesma conta de rede social (Facebook/Game Center) previamente usada no jogo. Note que, devido a requisitos...

Como transferir meu progresso para outro aparelho (entre aparelhos Android, iOS e Windows)?

Para transferir seu progresso entre Android, iOS e/ou Windows, você precisa se conectar com uma conta (Facebook) que já tenha usado previame...

Como transferir meu progresso para outro aparelho (de iOS/Android/Windows para Amazon e vice-versa)?

Se você for transferir permanentemente de um aparelho Amazon para Android/iOS/Windows ou o contrário, entre em contato conosco para saber da...

Erro de conexão

Se o problema acontece quando você joga usando uma rede de dados móveis, veja se também ocorre ao usar uma conexão Wi-Fi. Se você já estiver...

As sombras sumiram do jogo e não consigo mais usar o zoom pra afastar como antes.

Essas mudanças foram propositais, com o objetivo de melhorar a jogabilidade para seus aparelhos. Agradecemos a compreensão. Em caso de dúvid...

I've just updated the game, and now I cannot watch any ad videos.

Please don't worry; rest assured that the video ads become available in a couple of hours after the game update. Apologies for the temporal ...

A tela de Política de Cookies do Facebook me impede de me conectar ao meu jogo!

Se você encontra um problema deste tipo ao tentar se conectar ao jogo com sua conta do Facebook, experimente estas alternativas:- Use tecla ...