Se você está lendo este artigo, provavelmente significa que já leu as Perguntas Frequentes com o título ""Minha conta foi banida! Por quê?"" e tem certeza que não violou nenhuma das regras do jogo.

Caso não tenha lido o artigo, você pode encontrar uma lista de possíveis violações que são motivo para suspensão aqui.

Você pode contestar o banimento da sua conta seguindo estas três etapas:

Etapa 1
- Visite nossa página de Autoajuda aqui
- Encontre e selecione o botão ""Fale Conosco""
- Preencha o formulário
o Digite seu e-mail
o Selecione ""Conta Banida"" na lista de categoria de problemas
- Selecione ""Enviar"" e complete o CAPTCHA
- Verifique seu e-mail - você receberá uma resposta automática com o ID da Conversa (canto inferior direito)

Etapa 2
- Abra o jogo
- Toque no ícone "Atendimento ao Cliente" no pop-up com a mensagem de conta banida
- Digite o mesmo endereço de e-mail e o ID de Conversa que você recebeu na resposta automática no final da Etapa 1
- Selecione "Enviar"

Etapa 3
- Aguarde o contato de um dos nossos agentes do Atendimento ao Cliente
- Tenha paciência :)