Jason é nosso personagem principal. Você pode vesti-lo com roupas e equipamentos exclusivos após obtê-los. Também existe a opção de mudar completamente o visual do personagem e jogar como Jessie (essa opção pode ser encontrada em outra seção da Loja) ou Mei (uma recompensa exclusiva da temporada do Passe de Batalha). Jessie e Mei têm os mesmos itens, habilidades, troféus etc. que Jason, exceto roupas. Quando você começa uma missão da história como Jessie ou Mei, o visual de personagem será trocado automaticamente para Jason durante a missão.

Também existe a possibilidade de mudar temporariamente o visual do personagem. Com aVan de Controle da Mente, você pode controlar qualquer personagem da cidade e jogar como personagem principal. Mas lembre-se que você não pode acessar suas armas neste estado.