Às vezes, sua compra pode demorar um pouco para aparecer em sua conta. Isso geralmente acontece devido a um problema entre a operadora do cartão de crédito e o vendedor.

Se sua compra não chegar logo, feche o jogo e abra-o novamente para garantir que seu jogo tenha uma conexão nova.
Se a conexão cair durante a compra ou logo após ela ser realizada, experimente reiniciar seu aparelho e verificar se a compra aparece.
Lembre-se de que, às vezes, pode demorar até 24 horas para que sua compra fique disponível no jogo.

Se você já esperou 24 horas e sua compra ainda não chegou, entre em contato conosco via jogo seguindo estes passos:
Abra o jogo > vá em Configurações > selecione o ícone ""Atendimento ao Cliente"".
Forneça as informações a seguir relacionadas à sua compra:
1. Se possível, indique exatamente o que foi comprado
Por exemplo: ""500 Diamantes, 1 Espingarda Pesada e 1.000 em Grana""
2. Se foi uma transação normal ou oferta especial
3. O horário aproximado da sua compra
4. Uma cópia do recibo ou uma captura de tela de seu histórico de compras - o recibo é enviado por e-mail à conta usada para fazer a compra logo após ela ser concluída

NOTA IMPORTANTE: não poderemos resolver seu problema sem uma cópia da fatura ou uma captura de tela de seu histórico de compras. Sua confirmação de pedido precisa mostrar a data da compra, nome do pacote, preço e também o ID da transação.